出國WiFi機租借Q&A

如何加入會員？是否需要註冊費或年費？

加入會員非常簡單，全程免費，無須支付任何註冊費或年費。

📝 加入方式：
請點選以下連結，填寫基本資料即可完成會員註冊：
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📧 會員帳號：
註冊完成後，您的會員用戶 ID 將為您所填寫的電子郵件地址，請妥善保管。

💰 費用說明：

• ✅ 免註冊費

• ✅ 無年費

• ✅ 無任何隱藏費用
  
  加入會員後，您將可享有專屬優惠、快速預約服務與租借記錄查詢等多項便利功能！

註冊時顯示「此郵件地址已被註冊」怎麼辦？

若您在註冊帳號時出現「此郵件地址已被註冊」的提示訊息，代表該 Email 信箱已經建立過帳號，無法重複註冊。

📌 請依照以下方式處理：

✅ 確認是否曾經註冊過
　請回想是否曾用此 Email 租借過 WiFi 分享器或申請過 eSIM，若有，請直接使用該信箱登入。

🔐 若忘記密碼，請使用「忘記密碼」功能重設
　請至登入頁面點選【忘記密碼】，輸入該 Email 信箱，系統將寄送重設連結至您的信箱。設定新密碼後即可正常登入使用。

🆕 如希望重新註冊新帳號
　請使用其他尚未註冊過的電子郵件地址進行註冊。

📨 小提醒：若您沒有收到密碼重設信件，請檢查垃圾郵件匣，或確認信箱是否輸入正確。

📞 若您無法確認是否註冊過，或有登入困難，歡迎聯繫客服中心，我們將協助您查詢帳號狀態。

忘記用戶帳號或密碼怎麼辦？

若您無法登入帳號，請依照以下方式確認與重設您的登入資訊：

📌 帳號（用戶 ID）為您註冊時所填寫的電子郵件地址。
　請嘗試輸入常用的 Email 信箱進行登入。

🔐 忘記密碼時的處理方式：

1. 請至網站首頁右上角點選【登入】。

2. 點選登入頁面中的【忘記密碼】連結。

3. 輸入您的註冊電子郵件信箱，系統將發送密碼重設連結至您的信箱。

4. 開啟信件並依照指示設定新的密碼，即可重新登入。

📨 若未收到重設信件，請確認：

• 信件是否被歸類至垃圾郵件或促銷信資料夾

• Email 是否輸入正確，有無空格或錯誤字元

若想修改註冊地址、名字或電話，要怎麼操作？

如需變更註冊時填寫的個人資料（例如姓名、聯絡電話、通訊地址等），您可依以下步驟進行修改：

🔧 修改方式如下：

1. 請先前往本網站首頁，點選右上角【登入】按鈕。

2. 登入後進入【我的頁面】（會員專區）。

3. 在【客戶資料】或【會員資料設定】頁面中，即可修改您的姓名、電話、地址等註冊資訊。

4. 修改完成後請點選【儲存變更】以確保資料更新成功。

📌 注意事項：

• 部分資料（如護照號碼）可能需於出國前完成補登或透過客服協助修改。

出現錯誤訊息「您登錄的有效期限已過期」怎麼辦？

當您在登入或使用系統時出現「您登錄的有效期限已過期」的錯誤訊息，通常是因為瀏覽器的 Cookie 設定導致系統無法正確記錄您的登入狀態。

📌 請依以下方式排查與處理：

✅ 確認 Cookie 功能是否已啟用　請進入您的瀏覽器設定頁面，確認是否已允許網站儲存 Cookie。若關閉 Cookie，系統將無法正確辨識登入狀態，建議開啟後重新整理頁面再試一次。

✅ 若您使用的是公司或學校電腦
　部分企業或機關的網路環境可能會限制 Cookie 或有防火牆限制，建議您改用 個人電腦或手機裝置，並使用私人網路環境重新登入。

🔁 嘗試清除瀏覽器快取與 Cookie 後重新登入
　清除後請關閉瀏覽器並重新開啟，再進行登入操作，有助於排除過期或錯誤的登入紀錄。

💡 使用不同瀏覽器或裝置測試
　若問題仍然存在，可嘗試更換瀏覽器（如 Chrome、Safari、Firefox）或更換設備登入。

請問個人資料是否安全？

我們非常重視您的個人資料保護。依據《個人資料保護法》及相關法規規範，我們已採取嚴謹且符合法規要求的資訊安全措施，確保您在申請 WiFi 分享器或 eSIM 服務過程中所提供的個人資訊能獲得妥善保護，避免遭未經授權的存取、洩漏、竄改或其他風險。

🔐 我們所採取的安全措施包含：

• SSL加密通訊機制，保障線上資料傳輸過程安全

• 僅限授權人員存取客戶資料，並設有存取紀錄

• 定期進行資訊系統風險評估與安全強化

• 明訂資料保存期間，逾期即自動清除或去識別化處理

📄 若您想進一步瞭解我們如何蒐集、使用與保護個人資料，歡迎參閱我們的【隱私權政策】。

📌 提醒您：

• 所有提供個人資訊的動作皆基於使用服務所需，不會擅自對外揭露或用於無關目的。

請問租借期間如何計算呢？若出發當日沒有使用網路，是否可以從實際使用日開始計費？

WiFi 分享器屬於租賃型商品，其計費方式並非依照實際使用情況，而是依照 您所填寫的租借期間（以台灣時間為準） 全日計費，包含出發日與抵台日。

📌 租借期間的計算方式如下：

• 起始日： 以台灣時間計算的「出發當日」為租借第一天，無論當天是否實際開機使用。

• 結束日： 以台灣時間計算的「返台當日」為最後一天，設備需於當日歸還或寄回。

📍 舉例說明：

若您於 7/10 搭機前往日本，並於 7/15 抵達台灣，即便您 7/10 當天未啟用 WiFi 分享器，系統仍會以 7/10 至 7/15 共計 6 天 進行費用計算。

🔺 提醒您：

• 為保障順利出發與準時歸還，租借期間請如實填寫航班日期。

• 若填寫錯誤，可能導致設備無法準時領取或產生延遲歸還費用。

若搭乘的航班於深夜出發或凌晨抵達時，該如何填寫 WiFi 分享器的租借期間？

WiFi 分享器採 按天計費的租賃制度，租借期間需依照 台灣時間（GMT+8） 為準，並請依實際使用需求準確填寫，以免影響設備領取或歸還安排。

📌 填寫原則如下：

出發當天為深夜（如23:30）或凌晨（如00:30）起飛時
→ 請從出發當日的日期填寫為起租日。例如：若航班為7/10 00:30，請填寫 7/10 為起租日。

返台時間為凌晨（如00:15抵達）時

→ 請將抵台日當天填寫為租借的最後一天。例如：若航班為7/15 00:15抵達，請填寫 7/15 為歸還日。

這樣計算能確保您於出國當天順利領取設備，返台後亦不會因時間誤差導致逾期歸還而產生額外費用。

🔺 提醒您：

• 若租借期間填寫有誤，可能會發生【領不到機器】或【歸還時間錯誤而產生延遲歸還費】等問題。

• 為避免糾紛與損失，建議您詳細核對航班起降時間後再填寫租借期間。

申請後應該如何知道訂單是否成立？

當您完成租借申請並成功付款後，系統會依照流程寄送通知信件至您填寫的電子信箱，請留意以下兩封關鍵信件：

1. ✅ 受理通知信（付款成功後即發送）
   　這封信代表我們已成功接收到您的訂單申請與付款資訊，但尚未確認庫存與機器可用狀況。

2. ✅ 訂購確認通知信（確認庫存與出貨條件後發送）
   　收到這封信才表示訂單正式成立、商品庫存確認無誤，並會依照您的選擇安排出貨或機場取件事宜。

📌 注意事項：

• 若付款成功後遲遲未收到「訂購確認通知信」，可能是部分商品暫時缺貨或尚在確認流程中，建議您可透過客服聯繫查詢。

• 建議您於完成付款後的24小時內留意信箱（包含垃圾郵件夾）以免錯過重要通知。

• 信件標題多為「WiFi分享器訂單受理通知」與「訂購確認通知」，建議加入信任寄件人以利辨識。

請問同一趟旅程要去多個國家，應該怎麼租借?

若您規劃一次旅程造訪多個國家，建議選擇我們提供的「多國 WiFi 分享器租借方案」。您只需在申請頁面選擇「國家方案」後，點選「新增國家」，即可將此行計畫造訪的國家一一加入，每筆訂單最多可同時選擇 8 個國家，無須分開申請，省時又方便。

舉例來說，若您此次歐洲旅行會造訪法國、義大利與德國，僅需在租借流程中依序新增這三個國家，即可享有跨國無縫上網的便利體驗。無論是自由行、商務出差或跟團旅遊，多國方案皆適用。

🔹 注意事項：

• 多國方案會依照所選國家進行路線與價格試算，系統將自動提供最適合的分享器型號與資費組合。

• 跨國使用時，分享器會自動偵測當地訊號並切換對應網路，無需手動操作。

• 若您有特定流量需求或停留時間較長，建議可分別查詢各國的資費差異以便更妥善規劃。

📌 小提醒：部分偏遠地區或島嶼地區訊號可能受限，建議出發前先進行確認。

結帳後的資訊是必填的嗎？（如連接人數、出國頻率等）

結帳完成後所顯示的「連接人數」、「出國頻率」等欄位為問卷調查性質，主要用於我們優化服務品質與了解使用者需求。

✅ 這些欄位皆為選填，您可依照個人意願填寫，不影響訂單成立或出貨。

🔺 但若您的旅遊目的地為「新加坡」，請特別注意：

• 為配合當地電信法規規定，護照號碼為必填項目。

• 請務必於出發前完成填寫，可透過下列任一方式：
  　1. 登入【我的頁面】，前往【個人資料設定】中更新護照資訊
  　2. 或於租借申請時，在【備註欄】中填寫護照號碼

如未提供護照資訊，可能會影響您在新加坡的網路開通權限，敬請留意。

出國當天和回國當天沒有使用WiFi，也會產生費用嗎？

✅ 一般情況會計費
GLOBAL WiFi 的計價方式是以「持有設備的期間」計算，不以實際使用日為準。

📌 若您未使用但想免收當日費用，請留意以下條件：

✅ 出國當天免計費條件

• 當天親自至辦公室領取分享器（例如當日上午出國，當天上午領機）

• 從隔日開始計費

✅ 回國當天免計費條件

• 當天下午5點前親自至辦公室歸還分享器

• 租借費用只計算到前一天為止

⚠️ 以下方式則無法排除當日計費

• 國內宅配領取／歸還

• 機場領取／歸還

這些方式為保留物流與作業緩衝，會含括出國當天與回國當天的費用。

如您為晚去早回航班，建議選擇台北辦公室自取與歸還，即可依實際使用日調整租借費用。

申請截止日是什麼時候？

申請租借WiFi分享器時，截止日會依據您選擇的取貨方式而有所不同：

👉 詳細申請期限與注意事項請參閱：
申請截止日說明｜GLOBAL WiFi

臨時要出國，但已超過申請期限，還能租借WiFi機器嗎？

若您已超過申請期限仍需租借，GLOBAL WiFi 提供以下緊急應變方式：

✅ 可行方案：

台北辦公室領取
　・GLOBAL WiFi總公司位於台北市，如您人在台北，可來電洽詢客服確認是否仍有現貨可供領取。
　・請注意：因屬臨時處理，有可能會無法指定機型或無庫存。

親友／同事代領
　・如您無法親自前往，可請親友、同事代為領取。
　・請事先與客服確認後，再安排代領事宜。

機場領取（限配合機場）
　・部分合作機場櫃檯有少量預備機器，如需臨時租用，請事先來電客服安排。
　・機場櫃台無法現場臨時申請，務必事先確認與預約。

📌 提醒：
上述方式皆無法指定領取方式或機型，將由客服與您協調最合適的方案後安排。
如遇緊急需求，請盡快撥打客服專線或加入官方LINE洽詢。

如果我想提前收到機器的話該怎麼辦？

若您希望在出發前更早取得WiFi分享器，請參考以下方式：

✅ 如何操作：

1. 在申請時選擇「國內宅配」或「台北辦公室領取」。

2. 系統將開放您選擇希望領取的日期。

3. 選擇出發前2天或更早的日期，即可提前領取。

💰 費用說明：

• 系統預設為出發前1天領取／送達不收取額外費用。

• 若選擇提前出發前2天以上領取，將酌收179元／日的提前使用費。

為什麼我選擇「國內宅配」或「辦公室領取」，卻只能選擇出發前一天的日期？

這是因為 各取件方式有對應的申請期限，若您申請時間已超過該期限，系統將限制可選擇的日期：

📦 國內宅配/機場領取

• ✅ 申請期限：需在出發前 3 天中午 12:00（台灣時間）前完成申請。

• 🔺 若超過此時間，將無法安排提前寄送，系統僅提供「出發前一天送達」的日期選項。

🏢 台北辦公室領取

• ✅ 申請期限：需在出發當日 15:00（台灣時間）前完成申請。

• 🔺 若超過此時間，系統亦會限制可選領取日期。

📞 想更早拿到機器怎麼辦？

若您希望提前領取機器，可於申請時點選國內宅配/台北辦公室，並點選預計領取日，即可提前領取(會有額外費用產生)。

請問長期租賃是否有折扣？要如何申請租借？

✅ 有的，部分國家提供長期租賃專屬優惠價格！

若您有出差、留學或長期旅居的需求，我們提供最多可達 60 天的長期租賃方案，部分熱門國家如日本、韓國、美國等，享有更划算的日租費用。

🔗【立即查看優惠方案】

👉 長期租借價格說明

📌【如何申請？】

1. 前往 GLOBAL WiFi 官網選擇您要租借的國家與方案。

2. 選擇 租借期間不超過 60 天 的日期區間。

3. 如需租借超過 60 天，請聯繫客服協助處理，我們將為您個別報價與安排。

是否有專屬提供給企業用戶或旅行同業的優惠呢？

有的！GLOBAL WiFi 為企業用戶與旅遊同業提供專屬合作優惠方案，協助您節省通訊成本、提升出差與旅遊服務品質。

✅ 適用對象：

• 公司企業、公務機關

• 旅行社、導遊、旅遊平台業者

✅ 如何申請：

請前往以下連結填寫申請表單，我們將有專人與您聯繫，提供專屬優惠方案：
👉 企業／同業合作申請表格

若有任何疑問，也歡迎直接聯繫客服，我們將竭誠為您說明合作細節。

請問該如何使用我收到的優惠代碼？

您可依以下步驟使用優惠代碼，於申請 WiFi 分享器或 eSIM 時享有專屬折扣與優惠：

✅ 優惠代碼使用步驟：

1. 請前往【GLOBAL WiFi 官網】，開始填寫租借訂單。

2. 在申請表單的最後一步，找到「優惠券代碼」欄位。

3. 輸入您收到的優惠代碼後，系統將自動套用對應優惠金額或折扣方案。

4. 確認優惠已成功套用後，再進行結帳程序。

⚠️ 使用優惠代碼的注意事項：

• 每組優惠代碼皆有其使用期限、適用國家、方案限制，請務必確認符合使用條件。

• 同一筆訂單僅限使用一組優惠代碼，不得與其他優惠活動併用。

• 優惠代碼的折扣內容可能會因合作廠商或推廣活動而有所不同，請參閱發送單位的詳細說明。

📞 若您在使用優惠代碼時遇到下列問題：

• 優惠無法成功套用

• 顯示「代碼無效」或「不符合條件」

• 忘記填寫優惠碼但已送出訂單

歡迎立即聯繫客服中心，我們將協助您處理並確認是否仍可補用優惠。

請問目前有哪些付款方式可以選擇？

GLOBAL WiFi 提供多元付款方式，依據個人會員與企業用戶類型而有所不同：

👤 一般會員用戶：

可選擇以下付款方式：

1. 線上刷卡付款（支援 Visa / Mastercard / JCB，包括國內外信用卡）

2. 街口支付（可使用街口帳戶或綁定信用卡付款）

🏢 企業用戶（需事先申請企業帳號）：

可選擇以下付款方式：

1. 線上刷卡付款

2. 月結匯款（公司帳戶轉帳匯款）
   　- 適用經審核通過之企業用戶
   　- 每月統一開立發票並提供結算帳單

📌 小提醒：

• 線上付款皆透過安全加密金流平台處理，保護您的交易資訊

可以使用國外發行的信用卡付款嗎？

可以的！GLOBAL WiFi 支援多國信用卡付款，無論您身處哪個國家，都可順利完成線上交易。

✅ 可接受的信用卡類型：

• Visa

• Mastercard

• JCB

不論您使用的是台灣本地或海外發行的信用卡，只要屬於上述國際卡別，皆可於 GLOBAL WiFi 官網完成付款。

📌 小提醒與注意事項：

• 部分國外信用卡可能會啟用國際交易驗證機制（如 3D Secure 認證），請依照發卡銀行提示完成驗證流程。

• 若付款過程中出現失敗或授權未通過的情況，建議先與您的發卡銀行確認：
  　- 是否開啟「海外交易／跨境刷卡功能」
  　- 是否允許與「NEWEBPAY - GLOBAL WiFi」的付款授權

• 為保障交易安全，部分銀行可能會進行額外身份驗證，請務必確認手機簡訊或App通知是否已開啟。

📨 信用卡帳單說明：
使用國外信用卡付款時，帳單上將顯示：「NEWEBPAY - GLOBAL WiFi」字樣，請放心辨識。

信箱有收到線上付款連結，但無法刷卡付款，該怎麼辦？

若您收到的付款連結無法正常開啟或刷卡失敗，建議您改用官網「我的頁面」功能重新進行付款。

✅ 請依以下步驟操作：

1. 前往 GLOBAL WiFi 官網首頁

2. 點選右上角「我的頁面」並登入帳號

3. 點選「申請紀錄」

4. 找到對應的訂單，點選「信用卡結帳」即可重新進行付款流程

📌 小提醒：

• 建議使用 Chrome、Safari 或 Edge 瀏覽器 開啟付款頁面，以確保操作順暢

• 若仍無法付款，可能與網路環境、裝置設定、金流平台暫時性問題有關，建議您可稍後再試，或改用其他裝置操作

• 如您重複操作仍無法成功，請聯繫客服，我們可協助重新發送付款連結或安排其他付款方式

請問我的信用卡資料會被存取或保留嗎？

不會。GLOBAL WiFi 完全不儲存您的信用卡資料。

🔐 資料安全說明：

• 自您第一次使用本服務起，GLOBAL WiFi 不會也無權保存以下資料：

  • 信用卡卡號

  • 持卡人姓名

  • 有效期限

  • 安全碼（CVV）

💳 若您希望下次付款更便利：

• 可選擇於付款流程中主動勾選「記住信用卡資訊」

• 此服務由第三方金流公司（如藍新金流 NEWEBPAY）安全加密管理

• 若您完成設定，可至會員中心「我的頁面 ＞ 已登入的信用卡」查看或解除綁定

📌 小提醒：

• 記住信用卡功能為選擇性服務，並非系統強制設定

• 您可隨時進入帳戶後台解除綁定卡片，保護個人支付資訊安全

• 所有交易皆經由具 PCI DSS 認證之金流平台處理，確保交易過程加密安全

請問信用卡帳單上會顯示什麼店家名稱？

依據您使用的信用卡發卡地區不同，帳單上的店家名稱將有所不同。以下為對應說明：

💳 信用卡帳單顯示名稱：

📌 小提醒：

• 藍新金流（Neweb Technologies）為 GLOBAL WiFi 授權使用的第三方金流服務商，負責交易授權與帳務處理

• 帳單顯示名稱為金流平台＋品牌名稱屬正常情況，無須擔心安全性問題

• 若您不確定該筆交易是否成功，歡迎提供訂單編號與付款資訊，聯繫客服協助查詢

我沒有收到線上付款連結，該怎麼辦？

若您尚未收到線上刷卡付款連結，可能有以下幾種原因與對應處理方式，請參考：

📩 1. 信件可能被歸類為垃圾信件

• 若您是透過客服建立緊急訂單，我們會將付款連結寄送至您註冊時填寫的電子信箱

• 部分免費信箱（如 Gmail、Yahoo 等）可能會將自動發送的系統信件歸類為垃圾郵件

• 請務必至「垃圾郵件匣」中查看，確認是否收到來自 GLOBAL WiFi 的付款連結

• 如有信件，請點選其中的連結完成線上刷卡

✉️ 2. 信箱輸入錯誤

• 若您在垃圾信件中也找不到付款信，可能是下單時輸入的信箱有誤

• 請立即聯繫客服，提供訂單編號、姓名與手機號碼等資訊，我們將協助確認並更正信箱資料，再重新發送付款連結

💻 3. 是否有其他方式可以進行刷卡付款？

有的，您可以自行透過官網登入帳戶進行付款：

1. 前往 GLOBAL WiFi 官網

2. 點選右上角「我的頁面」並登入

3. 進入「申請紀錄」頁面

4. 找到對應的訂單，點選「信用卡付款」按鈕，即可完成線上付款

📞 如仍無法付款怎麼辦？

歡迎您隨時透過以下方式聯繫客服，我們將協助您儘速完成付款程序：

• 客服電話：請參考官網聯絡資訊

• 官方 LINE：搜尋「GLOBAL WiFi」加入好友傳訊息

• 客服信箱：請於信件中附上訂單編號與聯絡資料

什麼是雲端發票？

雲端發票是電子發票的一種形式，屬於無紙本、無實體的發票，資料會直接上傳至財政部平台並儲存在雲端系統中。

📌 根據財政部「電子發票實施作業要點」說明：

電子發票是指「以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票」。
也就是說，雲端發票是電子發票的別名，它不會提供紙本，而是存在於網路資料庫中。

 

💡 雲端發票的運作方式如下：

1. 消費完成後，店家開立電子發票

2. 店家會將發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台

3. 消費者可透過以下方式查詢發票資料：

   • 財政部電子發票整合服務平台

   • 載具歸戶（自然人憑證、手機條碼等）查詢

   • 發票 App（例如財政部「統一發票兌獎」App）

 

⏰ 發票查詢時間說明：

• 店家須於開立後兩日內完成上傳

• 一般情況下，您會在消費後約 2 小時至 48 小時內，於查詢系統中看到該筆電子發票紀錄

 

✅ 雲端發票的優點：

• 不怕遺失、毀損，資料可隨時查詢

• 可自動對獎與匯入報稅系統

• 減少紙本浪費，更環保便利

 

我可以選擇發票的開立方式嗎？

可以，您在訂單「線上付款」時可自行選擇所需的發票開立方式。

✅ 可選擇的發票開立方式如下：

1. 電子發票（雲端發票）
   　適用個人用戶，可選擇個人載具、自然人憑證或捐贈碼
   　→ 無紙本、不用擔心遺失，系統會寄送開立通知 Email

2. 紙本發票（二聯式 / 三聯式）
   　- 二聯式：適用個人留存報帳用途，會隨機器出貨附上
   　- 三聯式：適用公司行號報帳，請正確填寫抬頭與統一編號
   　→ 紙本將視取件方式，隨貨附上或另行寄送

📌 小提醒：

• 發票選項將於線上付款流程中提供選擇，請務必在結帳前確認

• 訂單完成後不得變更發票開立方式或統編抬頭，如有錯誤請盡早聯繫客服協助取消與重新下單

發票什麼時候會收到呢?

👤【一般會員用戶】

• 付款成功後即開立雲端發票

商品已收到，但發票沒有收到怎麼辦？

若您已收到商品但尚未收到發票，請立即聯繫客服中心，我們將協助您查詢與補發。

📞 請透過以下方式聯絡客服：

1. 電話客服

2. 客服信箱

3. 官方 LINE 帳號

📋 洽詢時請提供以下資訊，以加快處理速度：

• 訂單編號（例：12345678）

• 申請人姓名

• 手機號碼或下單時填寫的聯絡資料

📌 小提醒：

• 電子發票通常會寄送至您下單時填寫的 Email 信箱

• 若為紙本發票（如三聯式發票），則會隨貨或另行郵寄，可能因配送時間略有延遲

訂單完成後才發現忘記輸入統一編號，該怎麼辦？

依《統一發票使用辦法》規定，發票一經開立後，不得任意修改抬頭或統一編號。

📌 說明如下：

• 發票一經開立，即視為正式文件，無法補登或更改統一編號

• 若您未於下單時填寫統編，系統將自動開立個人電子發票，恕無法後補開立公司發票

✅ 建議操作：

• 下單前請務必確認是否需開立公司發票，並正確填寫統一編號

• 若尚未出貨／開立發票，請儘速聯繫客服，視情況協助取消訂單並重新下單填寫正確資訊

我的電子發票上沒有顯示抬頭，是否可以補開或加開抬頭？

依據財政部新版雲端發票規範，電子發票證明聯已不再顯示抬頭欄位。請您改以「統一編號」進行核對。

📌 說明如下：

• 雲端電子發票（證明聯）格式已更新
  為配合財政部規範，證明聯僅顯示發票號碼、統編與金額等資訊
  → 不再列印「抬頭」欄位

• 發票仍具公司報帳效力
  只要您在下單時正確填寫「統一編號」，該筆發票即屬貴公司開立，可正常報帳、核銷使用

✅ 建議操作：

• 若您有報帳需求，請於下單時正確填寫統一編號

• 如需留存完整開立資訊，可向客服索取發票明細或訂單證明作為佐證資料

如果我租用 2 台 WiFi 分享器，發票需要分成 2 張，該怎麼辦？

每筆訂單僅對應開立一張發票。若您需要為每台分享器分別開立發票，請務必分別下兩張訂單。

📌 發票開立規則：

• 一筆訂單 = 一張發票（不可拆開）

• 若您有報帳、費用分攤等需求，請在租借時：

  • 將每台分享器分別建立訂單

  • 並於下單時各自填寫正確的發票抬頭與統編

🛠️ 建議操作方式：

• 在下單頁面選擇「新增一筆訂單」，填寫第二台設備與對應發票資訊

• 若有不確定的發票需求，可先聯繫客服協助確認最適合的下單方式

折讓單簽名就可以了嗎？是否還需要寄回？

是否需要簽名或寄回折讓單，會依您申請的發票類型而有所不同，請參考以下說明：

📄 【二聯式紙本發票】（個人使用）：

• 您在下單時已同意由無限全球通移動通信股份有限公司代為開立銷貨退回證明單

• 為加速退款流程，無需自行簽署或寄回折讓單

• 請保留原發票即可，無須寄回

📄 【三聯式紙本發票】（公司行號報帳用）：

• 請依規定於折讓單第一聯與第二聯上蓋上貴公司「發票章」後，將正本寄回本公司

• 原發票亦請自行保留，無須退回

• 第三、四聯請貴公司內部交由會計或財務人員留存備查

📌 小提醒：

• 若您的公司無發票章，請依照財務規定使用單位章與承辦人小章（請勿使用原子章）

• 若不確定發票類型或退貨程序，歡迎聯繫客服，我們將協助您確認流程並提供折讓單格式

請問學術單位或學校沒有發票章，該怎麼辦？

若您為學校單位、公家機關或學術研究機構，無統一發票章亦可完成用印作業，請依下列方式處理：

🏫 無發票章時的處理方式：

1. 請蓋上系所章或單位章（如學系、公務部門、行政中心等）

2. 需另加蓋承辦人個人小章，作為申請／報帳依據

   • 請勿使用原子章或連續章

   • 小章需為清晰、獨立印鑑，以利會計作業審核通過

📌 補充說明：

• 如有特殊用印格式或其他報帳需求，歡迎於下單前主動與我們聯繫，我們可依需求提供對應的發票或協助資料

• 若需開立三聯式發票、專案抬頭或統編，也請於下單時備註清楚，以利正確出貨與開票

請問目前提供哪些領取／歸還方式？是否需要支付運費？

GLOBAL WiFi 提供多種彈性領取與歸還方式，讓您依行程安排自由選擇。大多數方式會酌收運費，僅部分方式為免費。

📌 注意事項：

• 各項運費／手續費金額會依地點與服務方式不同，於訂單頁面顯示

• 若您希望節省費用，建議選擇「台北辦公室」或「日本機場」領還方式

👉 詳細費用與流程請參考官方說明頁面：
https://globalwifi.com.tw/receive/

請問有哪些領取／歸還方式是免運費的？

目前以下兩種方式皆不收取任何運費或手續費，歡迎安心選擇使用：

✅ 免運費／免手續費的領還方式：

1. 台北辦公室自取／自還

   • 營業時間內可至 GLOBAL WiFi 台北辦公室領取與歸還

   • 無需支付運費或額外手續費

2. 日本機場取件／歸還（指定機場）

   • 適用於前往日本旅客，可於指定日本機場（如成田、關西、羽田等）取件與歸還

   • 同樣免收運費與手續費

💡 溫馨提醒：

• 其他領取／歸還方式，如宅配取件、機場取件（台灣）、宅配歸還等，則可能會產生額外費用，請依照下單頁面顯示為準

• 詳細資訊請參考官方說明頁：https://globalwifi.com.tw/receive/

請問領取／歸還 WiFi 分享器需要額外費用嗎？

是的，部分領取與歸還方式會產生額外費用，以下為說明：

✅ 不需額外費用的方式：

• 親自至台北辦公室領取／歸還

• 於日本機場領取／歸還（指定機場）

💰 會產生費用的方式（將另行加收）：

• 台灣宅配取件／歸還（黑貓宅急便寄送）

• 台灣機場取件／歸還（如桃園機場、松山機場等）

• 其他特殊配送或加值服務

※ 實際費用將依據您選擇的方式與地點顯示於下單頁面

📌 詳細取件／歸還方式與費用說明，請參閱以下官方網頁：
👉 https://globalwifi.com.tw/receive/

我是 21 號出國，但 20 號就收到宅配的機器，這樣會多收一天費用嗎？

不會。提前收到機器是為了確保您出發當天可順利使用，並不會因此多收租借費用。

📦 為什麼會提前一天收到機器？

• GLOBAL WiFi 為保障顧客權益與使用便利，統一安排於出發前一天送達設備

• 這是正常作業流程，讓您可提早準備、充電與測試連線

💰 計費方式說明：

• 租借費用是依實際「使用天數」計算

• 計費起始日為您選擇的出國當天

• 提前一天寄達不會產生任何額外費用

✅ 您可安心操作：

• 在收到機器後可先行確認配件、充電並熟悉使用方式

• 若有任何操作上的疑問，也可於出發前聯繫客服協助

請問宅配大約什麼時候送達？具體時間會在幾點？

宅配的預計送達時間為出發前一天，中午前送達為主，但實際到貨時間可能因物流狀況有所調整。

📦 宅配送達時間說明：

• 最晚送達日：於您出國前一天送達

• 系統預設配送時段：黑貓宅急便將安排於中午 12 點前送達

• 實際到貨時間：仍可能因以下因素延遲至下午抵達：

  • 當日物流量較大

  • 配送路線安排調整

  • 氣候或節慶因素影響

🔁 若您不方便在家等候收件：

• 建議可選擇「機場取件」服務，可於出發當日至指定櫃檯領取

• 或於下單時備註「希望寄送至公司／7-11 店到店（若支援）」等較方便收件的地點

📌 小提醒：

• 機器出貨後會寄發「出貨完成通知信件」，內含黑貓宅急便託運單號，您可依據單號即時追蹤包裹狀態

請問什麼時候可以拿到 WiFi 分享器？可以今天直接去拿嗎？

WiFi 分享器的出貨與領取時間，將依您所選的出發日期進行安排，無法當日現場直接取件。

*機場需於出發日當天至指定櫃台領取

❌ 不可直接前往台北辦公室領取：

• 為確保機器準備妥當並符合您申請的「國家／機型／天數」等設定，請勿於未通知下直接前往台北辦公室取件

• 若有特殊需求（如提早領取），請務必先聯繫客服確認安排是否可行

⚠️ 若遇特殊情況（如節慶／颱風／地震等）：

• 建議提前關注黑貓宅急便的物流狀況

• 您也可：

  • 撥打客服專線詢問目前配送進度

  • 透過出貨通知信件內的「宅配單號」，追蹤配送狀態

  • 或聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助查詢配送進度

請問要如何歸還 WiFi 分享器？

請依您申請時所選擇的取件／歸還方式進行歸還。

您可參考以下網頁的詳細說明，了解各種歸還方式的操作流程與注意事項：
👉【歸還說明網址】https://globalwifi.com.tw/receive/

🔁 常見的歸還方式包含：

• 機場櫃檯歸還（台灣三大機場）

• 台北辦公室歸還（含營業時間內與歸還箱投入方式）

• 宅配歸還（使用附贈的黑貓到付袋，交寄至 7-ELEVEN）

• 海外歸還（限指定地點）

📌 溫馨提醒：

• 請確認配件齊全再歸還（如分享器主機、充電線、變壓器、轉接頭等）

• 若配件缺失或逾期歸還，可能會產生額外費用

• 歸還時請妥善包裝，並保留寄出或歸還紀錄（如拍照、留存收據）

如您對歸還流程有疑問，也歡迎聯繫客服，我們將協助您確認操作方式並確保順利歸還。

請問選擇「國內宅配歸還」的話，要如何操作？會有專人到府收件嗎？

選擇「國內宅配歸還」的顧客，需自行將設備寄回，並無到府收件服務。

📦 宅配歸還流程：

1. 收到設備時，我們會在破壞袋上預先貼妥一張黑貓宅急便的到付託運單

2. 回國後，請將以下物品一併放入專用收納包中：

   • WiFi 分享器主機

   • USB 線、變壓器、轉接頭等配件

   • 其他加購商品（如有）

3. 將收納包放入附贈的破壞袋內並封好

4. 攜帶破壞袋至任一 7-ELEVEN 門市，使用黑貓宅急便寄出即可

   • 無需自行填寫運單，門市人員將協助掃描出貨

⏰ 寄出時限：

• 請務必於回國隔天中午 12:00（台灣時間）前完成寄出

• 逾時寄出將視為延遲歸還，可能會產生延遲費用

❓ 為什麼其他業者可以到府收件？

部分其他品牌或平台可能提供到府收件、宅配取件等不同服務，原因如下：

• 每間業者皆為獨立經營單位，非分公司體系

• 在機器款式、電信業者、租借方式、付款與歸還規定上，各家皆有不同作業流程與條款

📌 建議您在租借時詳細閱讀平台說明，以確保了解正確流程，避免與其他業者混淆造成誤解。

請問選擇台灣或日本機場歸還，要如何操作？

您可以於營業時間內親自歸還至指定櫃台，若遇下班時段，也可視情況使用歸還箱。

🛬 機場歸還方式：

• 營業時間內歸還：
  請將 WiFi 分享器與所有配件裝入專用收納包中，親自歸還至您選擇的機場指定櫃台，由現場人員協助收件與確認。

• 營業時間外（非營業時間）歸還：
  若您抵達機場時已超過櫃台營業時間，部分機場設有WiFi 歸還箱可使用：

  1. 請確認所有配件已齊全並放入專用包中

  2. 投入櫃檯外設置的歸還箱

  3. 建議投遞前錄影或拍照，以保障雙方權益

⚠️ 注意事項：

• 並非所有機場都有提供歸還箱
  請於出國前或取件當日先確認您所選機場是否設有歸還箱

• 若配件不齊（如變壓器、線材、轉接頭等），可能需酌收賠償費用

• 歸還地點、櫃台營業時間請參考官網「各機場取還件資訊」

📌 小建議：

• 若您行程緊湊或深夜返國，建議提前查明機場歸還安排，必要時可選宅配或辦公室歸還方式

請問選擇台北辦公室歸還時，應如何歸還？

若您選擇「台北辦公室歸還」作為 WiFi 分享器的歸還方式，請依以下說明進行操作，以避免逾期或配件遺失。

🕒 歸還期限：

• 請務必於回國後隔日的下午 6:00（台灣時間）前，至台北辦公室完成歸還

• 超過此時間可能視為逾期，將產生額外費用

🏢 歸還方式說明：

1. 於營業時間內（週一至週五 09:00–18:00）

   • 直接至台北辦公室櫃檯歸還分享器及所有配件即可

2. 若超過營業時間

   • 可使用**台北辦公室門口的「歸還箱」**完成歸還

   • 歸還前請注意：

     • 將設備與配件一併放入原專用收納袋中

     • 確認所有配件是否齊全（如分享器主機、USB 線、變壓器、轉接頭等）

     • 若缺件可能會產生賠償費用

3. 建議拍照或錄影留存證明

   • 將設備投入歸還箱前，可拍照或錄影作為歸還紀錄，以保障雙方權益

✅ 歸還小建議：

• 提前確認配件是否齊全（如充電線、變壓器、轉接頭等）

• 若不確定辦公室位置，可於回國前與客服確認地址與營業時間

租借 WiFi 分享器時，會附有哪些配件？

每組租借設備都會附上完整的基本配件，確保您能順利上網與充電使用。

📦 標準配件內容如下：

🛍️ 關於加購商品：

• 若您有加購如行動電源、備用轉接頭、SIM卡等，加購項目將一併放入專用包中

• 若未加購，則不會附上相關商品

⚠️ 注意事項：

• 所有配件皆為租借使用，請於歸還時一併附回，若遺失需酌收費用

請問收到 WiFi 分享器後，還需要自行充電嗎？

不需要立即充電，機器出貨前都已充電至 90%以上，可直接使用。

🔋 出貨電量說明：

• 所有分享器在出貨前皆由專人檢查與充電，確保電量達 90% 以上

• 讓您抵達國外後可立即開機上網，無需等待充電

⚠️ 小提醒：

• 若您預計長時間外出或當日行程緊湊，建議仍可攜帶行動電源，以備不時之需

• 建議每日使用完畢後進行充電，確保隔日電量充足

• 若使用中發現電力下降較快，請檢查是否多台裝置同時連線、或機器持續處於高負載狀態

請問 WiFi 分享器需要設定或更換 SIM 卡嗎？

完全不需要設定或更換 SIM 卡，開機即可使用！

我們提供的 WiFi 分享器（行動 WiFi、隨身 WiFi）在出貨前均由專業團隊設定完成，內建的為 當地實體 SIM 卡或雲端 eSIM，無需使用者額外操作。您只需在抵達目的地後開機，立即可享受穩定高速的網路連線。

✅ 使用步驟簡單如下：

1. 開機：抵達海外後，請按下 WiFi 機器的電源鍵開機。

2. 開啟裝置 WiFi：開啟手機、平板、筆電等裝置的 WiFi 功能。

3. 連接帳號：WiFi 分享器正面或背面會貼有帳號（SSID）與密碼資訊，請選擇正確的網路名稱並輸入密碼即可連線。

4. 開始上網：無需換卡、不用下載 App，馬上就能上網。

💡 常見使用情境

• 適合自由行旅客、商務出差人士、多人共享上網

• 可同時支援多台裝置（依據機型支援約 5~10 台）

• 適用於日本、韓國、歐洲、美國、東南亞等多國地區

🔋 補充小提醒

• 請記得每日充電，避免出門時 WiFi 分享器沒電影響上網

• 建議每次連線前重新開機 WiFi 分享器，以利順利抓到當地訊號

• 若遇到訊號不穩或無法上網，請先嘗試重新開機裝置與 WiFi 分享器

請問是否有限制什麼樣的設備才能使用嗎？

只要您的設備具備 WiFi 功能，基本上都可以順利使用！

我們的 WiFi 分享器支援絕大多數具備無線上網功能的裝置，無論是手機、平板、筆記型電腦、數位相機或其他智慧裝置，只要能搜尋並連接 WiFi，就能輕鬆連線上網。

✅ 相容裝置系統包括：

• 智慧型手機：iPhone（iOS）、Android 系統手機皆適用

• 平板裝置：如 iPad、Android 平板

• 筆記型電腦：支援 Windows、macOS 系統

• 其他裝置：例如可連 WiFi 的相機、遊戲機、智慧手錶等

⚠️ 使用前請注意以下幾點：

• 部分舊款裝置或系統版本過舊的設備，可能因無法支援最新加密技術或頻段，導致連線不穩或速度受限

• 建議您提前更新設備作業系統，確保相容性與穩定性

• 若遇到無法連線、速度異常等問題，歡迎聯絡客服中心，我們將提供即時協助

請問使用 WiFi 分享器的速度有多快呢？

我們致力於提供穩定且快速的上網體驗，但實際速度可能會因多種因素而有所差異。

本服務採用 Best Effort 模式，也就是「盡力提供最佳速度」的原則，並非保證固定的上下載速率。實際的連線速度會受到以下因素影響：

📶 影響網速的常見因素：

• 使用裝置的性能差異
  不同手機、平板或筆記型電腦的處理效能、WiFi 晶片與天線規格，會直接影響連線速度。

• 與分享器的距離與環境
  建議使用時盡量靠近分享器，避免厚牆、地下室或金屬遮蔽物造成訊號阻隔。

• 當地網路訊號與使用熱區
  若身處人口密集地區（如機場、展場、演唱會等），或遇當地電信商流量擁塞，也可能影響連線表現。

• 連線網站或伺服器的負載狀況
  即使分享器網速良好，若您連線的網站或服務端出現延遲，也可能感覺網速變慢。

🌐 常見下載速度參考（實際可能有所浮動）：

• 一般使用（如瀏覽網頁、LINE、地圖導航）通常都能流暢進行

• 高畫質影片或即時視訊，可能視當地網路狀況而定

我們會與國際電信業者合作，選擇涵蓋範圍廣、連線品質高的網路，盡力確保您在旅途中享有穩定、可靠的上網體驗。

若您遇到速度異常或連線不穩，也歡迎隨時聯繫客服，我們會協助您排解問題。

請問一台 WiFi 分享器最多可以連接幾台裝置？

依照機種不同，一台 WiFi 分享器最多可同時連接 4 台裝置。

這表示您可以與同行的家人、朋友、同事一起共用同一台 WiFi 分享器，無論是手機、平板或筆電，都能方便連線上網。

🔗 多裝置連線注意事項：

• 建議最多連接 3 台裝置
  雖然分享器最多支援 4 台設備，但為了維持網速穩定與連線品質，我們建議實際使用時盡量控制在 2～3 台裝置內。

• 過多連線可能影響速度與穩定性
  當同時連接裝置過多時，可能會出現網速變慢、訊號斷線、裝置無法順利連線等情況。

• 多人出行建議方案
  若您有多人、多裝置同時上網的需求，建議可：

  • 輪流使用 WiFi 分享器（例如先下載地圖、查找資料）

  • 或加租第二台 WiFi 分享器，確保每位成員都有順暢的連線體驗

🔄 小提醒：

若您發現連線不穩或速度變慢，請先嘗試：

• 減少同時連線的設備數量

• 關閉未使用裝置的 WiFi 功能

• 重新開機 WiFi 分享器進行重置

我們的客服也隨時提供支援，協助您在旅途中順利上網。

什麼是安心保險？租借 WiFi 分享器時一定要加入嗎？

安心保險是一項保障 WiFi 分享器的加購服務，讓您的旅程更加安心無虞。

在國外旅途中，若 WiFi 分享器不慎損壞、遺失或遭竊，未加保者需依據官網公告，支付全額理賠金額。而加入安心保險後，理賠金額可大幅減少，減輕您的負擔。

🛡️ 安心保險保障內容如下：

• 涵蓋範圍：設備損壞、遺失、被竊等突發狀況

• 有保險者：僅需負擔部分理賠費用（約 1/4～1/2）

• 未保險者：需負擔全額機器賠償費用

• 保費金額與詳細理賠金額請參考：安心保險方案說明

🙋 是否一定要加保？

• 保險為選擇性加購，非強制項目

• 多數顧客會選擇加入，以保障旅行期間可能發生的突發狀況，避免不必要的損失

✅ 建議對象：

• 攜帶 WiFi 分享器長時間出國或多人共用時

• 有行李轉機、換飯店等移動頻繁的行程

• 希望旅途中無後顧之憂者

若您對保險條款或加購方式有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將為您詳細解說。

使用 WiFi 分享器會產生國際漫遊費用嗎？會像手機一樣被收高額費用嗎？

不會，只要您正確設定手機，使用 WiFi 分享器時不會產生額外的國際漫遊費用。

WiFi 分享器本身是透過內建的當地 SIM 卡或雲端 eSIM 上網，不會經由您的手機門號進行漫遊，因此不會直接產生電信公司的漫遊費。但若您的手機仍開啟「行動數據漫遊」功能，可能會發生以下風險：

⚠️ 請特別注意以下事項：

• 請務必關閉手機的「國際漫遊」與「行動數據」功能
  可於手機【設定】>【行動服務】中操作，確保手機僅使用 WiFi 連線。

• 若未關閉，手機可能會自動連線至當地電信商的行動網路
  尤其在 WiFi 訊號中斷或不穩時，手機可能悄悄切換為行動漫遊，造成高額費用。

• 只要關閉國際漫遊功能，連接 WiFi 分享器上網是安全的
  不會額外產生您電信門號的海外數據費。

✅ 小提醒：

• 建議出國前就先將國際漫遊與行動數據關閉，避免誤觸

• 若您不確定手機是否已設定正確，也可與客服確認或至機場櫃檯詢問

使用 WiFi 分享器是多數旅客出國上網的首選方案，價格透明、無隱藏費用、不中斷上網，讓您旅途中更安心。

1GB 的流量大約可以使用多久？能做哪些事情？

1GB（約 1000MB）是一個適合一般日常上網使用的流量容量，足以支援一整天的旅遊行程所需。

以下為常見使用情境與預估可使用次數，幫助您掌握 1GB 流量的實際使用量：

📊 1GB 流量大約可進行：

🌐 常見首頁流量參考：

• Google 首頁：約 0.02MB

• Yahoo 首頁：約 0.2MB

🔍 使用建議與注意事項：

• 1GB 非常適合用於查詢地圖、翻譯、瀏覽景點資訊、收發郵件與即時通訊。

• 若有短時間觀看影片、滑社群媒體，基本可滿足需求，但仍建議控制使用量。

• 若為重度影音使用者、多人共用設備或上傳大量照片/影片，可考慮選擇更高流量或吃到飽方案。

※ 以上數據為平均預估值，實際流量消耗會依不同網站、App 內容、操作習慣而略有差異，僅供參考。

請問要如何知道我使用了多少流量？

部分 WiFi 分享器機型無法直接顯示已使用的流量，因此建議您使用第三方 App 來進行流量監控。

📶 為什麼分享器上看不到流量？

• 不同國家與機型的分享器規格不一，有些機種不具備流量累計顯示功能

• 為避免超過每日高速流量上限或整體使用量超標，建議您主動監控流量

✅ 流量查詢建議方式：

1. 安裝流量監控 App（建議安裝於您的手機裝置）

2. 啟用手機內建功能（若有）

   • 部分手機內建「行動數據 / WiFi 使用量統計」，可協助您大致掌握每日流量使用狀況

3. 多人共用時的建議

   • 若與親友共用 WiFi 分享器，請提醒每位使用者注意流量狀況

   • 或可指定一位裝置作為主機，統一安裝監控 App 做管理

📌 小提醒：

• 若您租用的是「每日流量型」方案，超過每日高速用量後將自動降速，雖不中斷上網，但速度會明顯變慢

• 若您擔心用量不足，建議選擇「每日吃到飽」以確保使用無憂

如您不確定所選方案是否有限速或日流量限制，也歡迎聯繫客服查詢，我們將協助您確認並提供建議。

機器與行動電源應放在托運行李還是隨身行李內？

請務必將 WiFi 分享器與行動電源放置於隨身行李內，不可托運。

📌 原因說明：

• WiFi 分享器與行動電源皆屬含鋰電池的電子設備，依據多數航空公司與國際航空運輸協會（IATA）規定：

  • 禁止鋰電池產品放入托運行李

  • 若違規托運，可能會遭航空公司沒收、拒絕登機，甚至處以罰款

✅ 正確攜帶方式：

• 請將以下物品隨身攜帶登機：

  • WiFi 分享器（含電池）

  • 行動電源（請確認電容量符合航空規定，通常須低於 100Wh）

  • 所有充電線材與轉接頭（避免托運時遺失）

💡 小提醒：

• 若搭乘轉機、廉價航空或國際長程航班，建議提前查詢航空公司對鋰電池的攜帶規定，以確保通關順利

• 若您攜帶多台設備，請妥善分類放置，並於安檢時主動告知檢查人員

如您對攜帶規範或設備容量有任何疑問，也歡迎聯繫客服，我們將協助您確認與說明。

我人在國外，如果 WiFi 分享器出現問題該怎麼辦？

若您在海外使用途中遇到 WiFi 分享器異常，請放心，我們將提供即時協助。

📩 請依以下步驟聯繫客服：

1. 透過電子郵件或官方 LINE 與我們聯繫

2. 請拍攝機器異常畫面與問題狀況（如螢幕顯示錯誤、無訊號、無法開機等）

3. 提供您的訂單編號（例：TW12345678），以利我們迅速查詢紀錄

⏱️ 處理時效與說明：

• 客服將於 台灣營業時間內（週一至週五 09:00–18:00，例假日除外） 儘快回覆

• 我們將依據您提供的資訊，協助進行遠端排查或提供應變處理方式

• 特殊情況下，亦可評估是否提供補救方案（視地區與機型而定）

📞 聯繫方式：

• 電子郵件：請參考官網客服信箱

• 官方 LINE 帳號：可搜尋「GLOBAL WiFi」，或掃描 QR Code 加入好友

💡 小提醒：

• 若有攜帶備用充電線、插座轉接頭等配件，建議可先交叉測試排除配件故障

• 若為流量異常或訊號不穩定問題，也可參考常見問題區塊中的【訊號問題排解說明】

我們致力於提供您最安心的旅遊通訊體驗，若有任何困擾，請即時與我們聯繫，我們會儘快協助您處理。

請問 WiFi 分享器突然無法充電，該怎麼辦？

若您發現機器無法充電，請不用擔心，我們將協助您快速檢查與處理。由於配件（充電器、線材、轉接頭）為多次重複使用，在運送或使用過程中偶爾可能因碰撞或老化造成接觸不良或輕微損壞，導致機器無法正常充電。

🔍 請先檢查以下幾點：

1. 變壓器是否鬆動、損壞或插頭未插緊

2. 充電線材是否有破損、彎折或無法穩定接電

3. 是否有使用轉接頭？轉接頭是否接觸不良？

4. 延長線或插座電源是否已開啟、有供電狀況？

📞 若確認設備無法充電，請立即聯絡我們：

請透過下列方式聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號（例：TW12345678）

• 充電異常情況的照片（包含插座、設備指示燈、配件等）

📩 聯絡方式：

• 客服電子郵件：請參考官網客服信箱

• 官方 LINE：搜尋@globalwifitw或掃描 QR Code 加入好友

🕒 處理時效：

• 我們將於台灣營業時間內盡快回覆與協助處理

• 如您身處海外，客服將視情況提供遠端排查、替代方案或進一步補救處理方式

💡 小提醒：

• 若您攜帶多條充電線或自己的變壓器，也可嘗試交叉測試，協助判斷是哪一項配件異常

• 若非上述問題導致，請勿自行拆卸設備，並盡快聯繫我們以免影響後續權益

為什麼在同一個城市，每天的 WiFi 訊號穩定度會有所不同？

GLOBAL WiFi 使用的是當地主要電信業者的網路，在大多數地區皆能提供穩定連線。但即使在同一個城市內，訊號品質仍可能受到多種因素影響。

📍 常見造成訊號不穩定的原因：

• 所在位置訊號遮蔽或偏遠
  若您身處以下類型區域，可能會遇到訊號較弱的情況：

  • 山區、湖畔、鄉間、田野

  • 地鐵、地下街、隧道

  • 特殊建築如博物館、城堡、展覽館、厚牆老建築等
    此類地點因基地台分布稀疏或建材遮蔽訊號，可能導致連線不穩。

• 網路尖峰時段或人潮擁擠區域
  當地使用同一基地台的人數過多（如觀光景點、演唱會現場、商場等），會出現網路壅塞、速度變慢或訊號波動的情況。

• 流量已用盡、自動降速
  若您所租用的 WiFi 分享器方案含有每日高速流量上限，超過用量後系統將自動降速，影響網頁載入與影音播放品質。

✅ 使用建議與對策：

• 避免長時間觀看影片、玩線上遊戲或背景自動更新，以節省高速流量

• 大量傳輸檔案、備份照片時，建議使用飯店 WiFi 等固定網路環境

• 如為流量型方案，建議安裝流量監控 App（如 My Data Manager）來追蹤每日用量，避免不小心超出

若您長時間遇到訊號異常、無法連線等問題，也歡迎聯繫客服，我們將協助您排查設備或網路狀況，協助您恢復順暢連線。

若行程有異動（如租借期間、日數、國家方案），該如何取消或修改訂單？

如您的行程有變更，建議盡早聯繫客服，以避免產生不必要的取消費用。

⏰ 取消或修改申請時限：

• 請務必於 出國前 3 天中午 12:00（台灣時間）前

• 透過【電子郵件】或【電話】通知客服申請取消或更改

• 在時限內申請者，可免收任何違約金

⚠️ 逾時取消規定：

• 若您於 出國前 3 天中午 12:00 後 才提出申請，因已進入作業程序，恕無法接受任何取消或變更

• 若仍需取消，將會收取訂單總金額 100% 作為取消費用

若航班因天災（如颱風、地震等自然災害）無法起飛，是否可以申請取消訂單？

可以。若因自然災害導致航班取消或行程異動，我們提供彈性取消機制，協助您辦理退款與退還設備。

⏰ 取消申請時限（未取件）：

• 請於 出國前 3 天中午 12:00（台灣時間）前

• 透過【電子郵件】或【電話】聯絡客服提出取消申請

• 可 免收任何違約金，全額退款

🌪️ 不可抗力因素說明：

• 包括：颱風、地震、暴雪、火山爆發、其他政府發布的天災警報等

• 若您能於時限內確認取消行程，並提供相關證明，我們將協助您免罰取消

📦 已領取設備的處理方式：

若您已領取 WiFi 分享器，但臨時因天災影響導致：

• 航班取消、無法起飛

• 行程延後、行李受阻等

請依以下方式辦理：

1. 透過【客服電子信箱】或【官方 LINE】聯絡我們

2. 附上證明文件（如航空公司通知、氣象局公告等）

3. 致電 GLOBAL WiFi 客服，由專人協助辦理商品退回與取消程序

📌 溫馨提醒：

• 為避免不必要的費用，建議儘早確認航班與行程狀況

• 若遇到緊急情況，請盡快與我們聯繫，我們將提供彈性協助

若因航空公司調整、罷工等因素導致航班異動，我可以申請取消訂單嗎？

可以。若您的航班因不可抗力因素（如航空公司調整、罷工、天候異常等）導致提前、延遲或取消，我們提供彈性取消機制協助您辦理退款。

⏰ 申請取消的時限（未取件）：

• 請於出國前 3 天中午 12:00（台灣時間）前

• 透過【電子郵件】或【電話】聯絡客服申請取消

• 此情況下可免收任何違約金，全額退款

📦 已領取設備的情況下：

• 若您已取件，且臨時得知航班異動，請：

  1. 透過客服信箱或官方 LINE 通知客服

  2. 附上相關證明（如航空公司發出的航班取消或更動通知）

  3. 按客服指示將 WiFi 分享器妥善退回

完成上述流程後，我們將協助您辦理取消與退款手續

辦理取消訂單時，發票需要一併寄回嗎？

是否需要寄回發票，會依您選擇的發票類型而定，請參考以下說明：

🧾 個人電子發票 / 捐贈發票（無須寄回）

• 本公司已獲國稅局核准使用「網路銷折」作業

• 取消訂單後，由 GLOBAL WiFi 代為開立銷貨退回證明單

• 您無需寄回任何紙本發票

📄 二聯式 / 三聯式紙本發票（需配合退回）

• 若發票開立月份與取消日期 為同一月份：
  請將 紙本發票正本與 WiFi 分享器一併寄回

• 若發票已 跨月份（例如：5月開立、6月取消）：
  需配合簽署由本公司提供的 折讓單，並連同發票一併寄回，完成退票作業

📌 溫馨提醒：

• 紙本發票如遺失，將影響退款與折讓流程，亦無法補發，建議妥善保存

• 若您不確定發票型態或作業方式，歡迎隨時聯繫客服，我們將協助您確認並完成後續手續

什麼時候會收到退款金額？需要注意什麼？

退款處理流程透明，請放心等候，我們將儘速為您辦理。

🕒 退款處理時程：

• 退款申請完成後，作業時間約需 7～14 個工作日（不含例假日）

• 完成退款作業後，系統會主動發送 Email 通知退款已成功刷退

💳 退款顯示方式：

• 退款金額將原路退回至您的信用卡帳戶

• 根據各銀行處理時間，款項會顯示於 本期或次期信用卡帳單，請留意帳單明細中的「負項（退款）」紀錄

🧾 發票相關說明：

• 若您選擇的是 紙本發票，為配合退費流程，需：

  • 將原紙本發票 寄回本公司，或

  • 配合辦理 折讓單（由本公司提供格式）

• 若無法完成上述作業，將 無法進行退款作業，敬請理解與配合

📞 如有疑問怎麼辦？

若您對退款進度、信用卡入帳時間或發票處理有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將為您提供即時協助。

延長使用費用是從什麼時候開始計算的？

為方便您了解 WiFi 分享器延長使用的費用計算方式，我們將「延長租借」與「逾期歸還」的狀況分別說明如下：

🗓️ 1. 延長租借費用（建議提前申請）

若您在 回國日前的凌晨 12 點（台灣時間）前 主動聯繫客服申請延長使用：

• 計費方式：
  每日延長費用 =「每日租借費（優惠價）」+「選購服務費用」
  → 延長天數 × 每日延長費用

• 適用情境：行程臨時變動、航班延誤、想增加使用天數等，皆可提前申請延長使用

⏰ 2. 延遲歸還費用（未事先申請將視為逾期）

若您在 回國日凌晨 12 點（台灣時間）後才通知延長，或 未主動聯繫即逾期歸還，則視為逾期處理：

• 計費方式：
  每日逾期費用 =「每日租借費（原價）」+「選購服務費用」
  → 逾期天數 × 每日逾期費用

• 說明：由於未事先申請，系統將無法自動套用優惠價格，費用將依原價計算，請務必留意

⚠️ 溫馨提醒：

為避免產生額外的逾期費用，請務必在使用期限結束前 主動聯繫客服申請延長租借，確保費用最優惠、連線不中斷。

如您需延長使用、提前歸還或有其他租借調整需求，也歡迎隨時聯絡我們的客服人員。

行程異動（租借期間、日數、國家方案）如何變更訂單？

若您的行程有任何變動，包括租借期間調整、使用日數更改或更換國家方案，請依照以下規定辦理訂單變更：

🕒 申請變更時限：
最晚請於出國前三天中午12:00前，透過電子郵件或電話聯繫客服提出申請。

💰 費用說明：
在上述期限內申請變更，不收取任何違約金，變更手續免費。
若逾期（出國前三天12:00後）申請變更或取消，恕無法受理，取消訂單將收取100%取消費用。

※為避免行程受影響，請務必於時限內完成變更申請。若有特殊狀況，歡迎提前與客服聯繫協商。
※如需變更訂單，請儘早聯繫我們，確保您的旅程順利無憂。

如遇颱風或班機取消，無法準時返台歸還 WiFi 分享器，該如何辦理延長使用？

若因颱風、班機延誤／取消，或其他不可抗力因素導致無法於原定日期返台並歸還 WiFi 分享器，請務必於原歸還日前主動通知客服，我們將協助您辦理延長租借期限，避免產生逾期罰款。

📩 延長使用申請方式如下：

1. 請透過下列任一方式聯繫客服：
   　- 官方客服信箱
   　- 官方 LINE 客服帳號
   　- 客服電話（如需即時處理）

2. 提供以下資訊以便處理：
   　- 訂單編號
   　- 預計延長的天數／返台日期
   　- 延長原因（如班機取消、颱風來襲等）

3. 客服人員將協助您更新訂單，並告知延長使用所需補繳的費用。

4. 確認完成後，即可順利延長使用，不會被收取逾期歸還費用。

🔺 注意事項：

• 請務必於原歸還日之前提出申請，以確保您的權益。

• 延長使用的費用將依據原租借方案及實際延長天數計算。

• 若未提前告知並逾期歸還，可能將產生每日延遲費用。

📞 若您身處國外、聯繫不便，也可委託親友代為聯繫，確保租借服務不中斷。

註冊企業用戶可享有哪些專屬優勢？

成為我們的企業用戶，您將享有多項專屬優惠與客製化服務，讓商務出行更高效、靈活、無後顧之憂：

🎯 1. 專屬折扣與費用優惠

• 租借費用享79折優惠，大幅降低企業通訊成本

• 來回運費全免，無須負擔宅配寄送費用

• 免取消費與免延遲歸還費用（若未於約定時間歸還，則依實際延長天數計費）

💳 2. 彈性付款方式，方便對帳管理

• 可選擇 月結帳單 或 信用卡付款，依企業需求彈性安排

• 協助提供發票與費用明細，方便會計核銷

📦 3. 緊急應變與快速支援

• 提供當日出發或緊急訂單申請，即刻因應臨時出差需求

• 行程變動也能彈性調整租借安排，提供即時客服支援

📅 4. 提前領取無加價

• 可於出發日前3天提前領取 WiFi 分享器

• 提前領取期間不另計租借費用，讓您更從容規劃行程與準備出差

📞 5. 專屬客服窗口與服務支援

• 為企業帳號提供優先處理與專人對接服務

• 有任何租借、付款、帳務問題，皆可即時獲得協助

👔 不論是頻繁出差的業務團隊，或需統一管理的跨國企業，申請企業帳號可大幅提升出行效率與租借管理彈性。

📨 歡迎聯繫我們申請企業用戶，專人將協助您開通專屬權益！

請問要如何註冊成為企業用戶？

若您是公司或團體單位，可申請企業帳戶以享有專屬優惠與對帳服務，申請流程簡單快速：

📌 註冊方式：
請點選下方連結，填寫企業基本資料進行申請：
👉 立即申請企業帳戶


📞 申請後流程如下：

1. 我們將於3 個工作天內與您聯繫，確認企業資訊與合作內容

2. 完成審核後，您將收到一封「企業帳號啟用通知信」

3. 啟用後即可使用企業身份進行租借申請，享有對應優惠與帳務服務

企業帳戶申請完成後可以立即使用嗎？只有申請人本人可以使用嗎？

📌 1. 企業帳戶申請後是否可立即使用？

企業帳戶申請送出後，我們將進行人工審核，並於3 個工作天內與您聯繫確認資訊。
若審核通過，您將會收到一封【企業帳號啟用通知信】，屆時即可開始使用企業帳號進行租借申請。

📌 2. 是否只有申請人可以使用企業帳號？
不是。企業帳號為公司共用資源，公司內其他員工也可使用此企業帳號優惠，但需依下列方式操作：

👥 員工首次使用時請依以下步驟操作：

1. 由企業窗口或申請人提供企業帳號資訊

2. 進入「企業登入頁面」，先進行企業會員登入

3. 再進行個人會員註冊或登入

4. 系統會將該個人帳號綁定至企業帳號

此後即可直接使用個人帳號，並於下單時選擇「企業名義」進行申請

※綁定一次後，未來只需登入個人帳號即可使用企業方案，無須重複企業登入
※若有員工離職或需解除綁定，請由企業窗口聯繫客服進行處理

每次申請都需要登入企業帳號嗎？

不需要。只要您曾經使用企業帳號成功綁定過您的個人帳號，之後只需登入個人帳號即可享有企業優惠與權限。

📌 操作方式說明：

完成企業帳號首次綁定後，您的個人帳號將自動成為「企業會員」之一
往後每次租借時，只需登入個人帳號
在申請流程中選擇「企業名義」進行申請，即可自動套用企業方案與優惠條件

✅ 優點：

無需重複輸入企業資訊
可依需求自由切換為個人或企業申請
保留個人與企業的租借紀錄分開管理，方便查帳與報帳

我的帳號綁定過企業，但這次是私人旅遊，想用個人名義申請，要怎麼處理？

沒問題！即使您的帳號曾經綁定企業身份，仍可自由切換為個人名義進行租借申請，操作方式如下：

🔑 操作步驟：

1.請先登入您的會員帳號
2.進入「我的頁面」或「會員專區」
3.系統會顯示您可選擇的申請身分
4.選擇「個人名義」後，即可依一般流程進行租借申請與付款

🧾 若您選擇個人名義申請，開立的報價單與發票也將以個人資訊為主，不會與公司帳務合併。

※下次如需以企業名義申請，只需在相同頁面選擇以公司申請即可，系統會自動保留您的兩種申請資訊，方便管理與使用。

如果有員工離職，但他的帳號已經綁定過企業帳戶，該如何處理？

為保障企業帳號的使用安全與資料隱私，若有員工離職且其帳號已綁定至企業帳號，請依下列步驟辦理解除：

📞 請由公司指定窗口（如管理者或聯絡人）於營業時間內聯繫客服中心。

👥 為確認企業身分與操作權限，客服人員將進行以下核對：

公司名稱與統編
註冊時填寫之聯絡窗口資料
其他驗證資訊（視情況而定）

🔐 確認無誤後，請提供欲解除綁定之員工資訊：

姓名
電話
Email（用於登入的帳號）

✅ 經核對後，我們將協助您解除該帳號與企業帳號的綁定關係，以確保後續帳務與訂單資料不受影響。

請問企業用戶有哪些付款方式？

針對企業客戶，我們提供以下兩種彈性付款方式，讓您依需求選擇最合適的結帳方式：

💳 1. 信用卡付款

可於訂購時使用公司或個人信用卡線上付款

支援 Visa、MasterCard、JCB 等主要信用卡

適合短期使用或單筆租借需求

🧾 2. 月結付款（後付款）

適用於長期合作或頻繁租借的企業用戶

我們將於每月 25 日左右彙整該月份的所有租借紀錄，並寄送對帳單與發票給指定的聯絡窗口與會計人員

每月訂單數可於企業專用後台查看

※若需申請月結，請於企業註冊或首次合作時向我們提出申請
※如需報帳用發票抬頭與統編，請於申請流程中正確填寫公司資訊

使用企業註冊後，是否可以使用個人或公司的信用卡付款？

可以。即使您以企業名義註冊帳號，仍可於訂購時選擇使用個人信用卡或公司信用卡進行付款。

📌 使用說明：

於企業註冊流程中，請勾選「信用卡付款」選項

完成註冊後，在每次租借下單時，即可選擇以Visa、MasterCard、JCB 等信用卡進行付款

可使用與企業名稱不同的信用卡卡人資料（例如財務人員、公司負責人或您本人）

※若有報帳或公司報表需求，建議保留付款證明與報價單供內部核銷使用

※如需開立統編或正式發票，也可於申請流程中填寫公司資訊

如果需要報價單，要如何索取？

企業用戶可透過官網的租借申請流程，自行線上產生專屬報價單，操作簡單快速。

📝 索取報價單步驟：

1. 前往租借申請頁面

2. 於 STEP1 選擇您欲租借的方案、使用國家與租借期間

3. 頁面將自動計算總金額

4. 頁面最下方點選「產生報價單」按鈕，即可即時下載或列印報價單

📄 報價單將包含以下資訊：

• 租借天數與費用

• 選擇的上網方案與國家

• 所有加購項目（如行動電源、保險）

• 總金額（含稅）

請問在海島或離島地區可以使用 WiFi 分享器嗎？

我們的 WiFi 分享器是連接當地電信業者的行動網路，非國際漫遊方式，因此只要當地人能正常使用行動網路的地區，WiFi 分享器原則上也能正常連線上網。

📍 不過在以下地區仍需特別留意：

海島或離島地區（如沖繩離島、石垣島、宮古島、澎湖、綠島、蘭嶼、金門等），由於地形限制或基地台分布稀疏，可能會出現以下情況：

• 訊號微弱、網速較慢

• 特定區域可能短暫無法連線

• 網路品質易受氣候、當地使用人數影響

🔍 實際網路穩定度會受以下因素影響：

• 當地基地台密度與覆蓋率

• 使用當下的時間與人流（如觀光旺季可能擁擠）

• 天氣與地形變化（如暴雨、山區遮蔽）

✅ 建議您出發前做好以下準備：

• 提前下載離線地圖或旅遊資料

• 若行程中將深入偏遠區域，建議可攜帶實體地圖或備用SIM卡作為補充

• 若對特定區域的訊號品質有疑慮，可提前聯繫客服確認當地使用狀況

請問在飛機或郵輪上可以使用 WiFi 分享器嗎？

很抱歉，WiFi 分享器無法在飛機上或郵輪航行期間使用。

📶 原因說明：
WiFi 分享器必須依靠地面行動網路基地台連線，而在飛機高空飛行或郵輪航行於海上時，無法接收到地面基地台訊號，因此無法提供網路服務。

✈️ 飛機上網建議：
若您有機上上網需求，建議可使用航空公司提供的機上 WiFi（需事先確認是否有提供）。

🛳️ 郵輪上網建議：
郵輪部分則視船公司而定，部分郵輪有提供衛星網路服務，建議出發前向郵輪業者洽詢詳細方案與費用。

💡 小提醒：
當您下飛機或郵輪靠岸、回到地面基地台訊號涵蓋區域後，WiFi 分享器即可正常使用。

請問租借的 WiFi 分享器可以在台灣使用嗎？

若您所租借的是海外用的 WiFi 分享器，則無法在台灣境內使用，因為設備的網路設定僅支援您所選擇的海外國家。

📌 如需在台灣使用 WiFi 分享器，請注意以下事項：

• 請在訂購時，將「目的地國家」設定為 東亞 → 台灣。

• 系統會依照您選擇的地區，自動提供可支援在台灣上網的機型與方案。
  
  💡 小提醒：
  台灣分享器方案同樣享有每日流量選擇、免押金、快速取還等服務，適合國內旅遊、商務或臨時上網需求使用。
  
  👉 點此選擇台灣分享器方案（請於目的地選單選擇「東亞 > 台灣」）

請問除了台灣以外的國家也能使用嗎？

是的，GLOBAL WiFi 提供超過 100 個國家以上的國際上網服務，讓您在海外旅遊、商務出差或留學期間都能輕鬆上網不中斷。

🌍 涵蓋範圍廣泛，支援地區包含：

亞洲（如日本、韓國、泰國、新加坡）

歐洲（如德國、法國、英國、義大利）

美洲（如美國、加拿大、墨西哥）

大洋洲、非洲及中東地區等熱門旅遊國家

📌 使用提醒：
請務必於租借時正確選擇您前往的目的地國家，我們將依據您所選的地點進行網路設定，確保抵達當地即可立即連線。

📖 查看支援國家與方案詳情：
👉 點此查看支援國家列表

請問租借設備會收取押金嗎？

不會，我們全程不收取任何押金。

為了讓您享有更便捷與無壓力的租借體驗，GLOBAL WiFi 採用免押金制度，您無需支付任何擔保費或押金即可完成租借手續。

💡 免押金的好處：

✅ 簡化租借流程

✅ 無須負擔額外費用

✅ 不須擔保人或信用卡預扣額

✅ 取件與歸還更方便快速

如有遺失或損壞設備的情況，將依照租借條款另行處理，但在正常使用與歸還情況下，您不需擔心任何額外費用或押金扣款問題。

無法收到 GLOBAL WiFi 的電子郵件，該怎麼辦？

若您遲遲未收到來自 GLOBAL WiFi 的通知信或確認信，請依下列步驟進行確認：

📌 1. 檢查垃圾信件匣或促銷分類信夾
有時候系統信件可能被誤判為垃圾郵件，請至您的垃圾郵件匣（Spam/Junk）或「促銷」分類中尋找。

📌 2. 搜尋寄件者信箱
請在您的信箱搜尋以下寄件地址，看看是否有被誤分類或遺漏：
📩 [email protected]

📌 3. 確認是否填寫錯誤的 Email
若您仍無法找到相關信件，建議聯繫我們的客服中心，我們將協助您確認是否填寫正確的 Email 資訊。

📞 客服中心聯絡方式：可透過官網線上客服或聯絡表單與我們取得聯繫。

💡 **小提醒：**為避免未來漏信，建議您將 [email protected] 加入通訊錄或設為安全寄件人，以確保系統信件可正常接收。

如何使用街口支付的方式進行付款？

您可在申請流程中的 STEP3 步驟選擇「街口支付」 作為付款方式，並點選「依上述內容申請」按鈕，即可進入付款流程。

📱 手機版操作說明：
系統將自動導向至 街口支付 App，請依照畫面指示操作，完成付款流程。

💻 電腦版操作說明：
請開啟您的 街口支付 App，並使用掃描功能掃描電腦螢幕上顯示的 QR Code，即可完成付款。

⚠️ 提醒您：
若您尚未使用過 街口支付 App，建議先至 App Store 或 Google Play 下載，並完成帳號註冊與設定後再選擇此付款方式，以避免影響付款流程。

可以請快遞代領租借的 WiFi 分享器或設備嗎？

可以。若您因時間安排或地點不便，無法親自前往領取租借的 WiFi 分享器，可委託快遞人員或第三方協助代領，但為確保設備準確、安全交付，請務必配合以下規定：

📦 代領需備文件與程序：

1. 請提供訂單編號給代領人（快遞人員），以利現場核對。

2. 代領人需完成現場簽收手續，我們會以【簽名】作為取件憑證並備留記錄。

🔺 注意事項：

• 若您安排的是黑貓宅急便、宅配通或其他第三方物流業者，請先主動聯繫該快遞公司，確認是否願意並能配合現場簽收流程。

• 若快遞司機拒絕簽名，我們將無法將設備交付，敬請見諒。

• 為避免耽誤取件時程，建議您提前與物流業者確認相關作業流程、簽收規定與身分驗證方式。

✅ 小提醒：

• 若您委託親友代領，亦適用相同流程與規範。

• 無論是快遞或親友代領，建議提早安排，避免因流程問題造成行程延誤。

使用WiF分享器在中國、香港、澳門上網，台灣常用的APP都能正常使用嗎？

使用WiFi分享器於中國、香港與澳門上網時，大部分台灣常用的 APP 如 LINE、Instagram、YouTube 等皆可正常使用，但仍有少數應用程式會受到區域網路限制。

特別提醒，以下兩個熱門 APP 因涉及地區網路政策與 IP 限制，無論是在中國、香港或澳門，透過WiFi分享器連線皆無法正常使用：

1. ChatGPT：目前無法登入或使用相關服務。
2. TikTok：原版 TikTok 在上述地區皆無法連線，內容無法載入。

此情況並非因 GLOBAL WiFi 設備異常，而是當地網路環境所致。建議用戶在前往相關地區前先行瞭解限制，並評估是否需改用替代服務或工具。

前往中國或韓國可以租借行動電源嗎？

依據航空公司近期的安全規範，前往中國及韓國的航班可能會受到攜帶行動電源的限制。
因此雖然系統訂購頁面中仍顯示可選，但實際安排時，我們暫時無法為前往中國或韓國的旅客隨附行動電源，敬請見諒。

若您於下單時勾選了行動電源，我們將於出貨前退還行動電源的費用，其他商品金額則不受影響。
本項處理將不另行通知，敬請知悉。

如有充電需求，建議旅客可自備符合航空公司規定的行動電源，以利行程中順利使用。
若有其他目的地的WiFi分享器與行動電源需求，仍可正常租借，GLOBAL WiFi感謝您。