我人在國外，如果 WiFi 分享器出現問題該怎麼辦？

若您在海外使用途中遇到 WiFi 分享器異常，請放心，我們將提供即時協助。

📩 請依以下步驟聯繫客服：

1. 透過電子郵件或官方 LINE 與我們聯繫

2. 請拍攝機器異常畫面與問題狀況（如螢幕顯示錯誤、無訊號、無法開機等）

3. 提供您的訂單編號（例：TW12345678），以利我們迅速查詢紀錄

⏱️ 處理時效與說明：

• 客服將於 台灣營業時間內（週一至週五 09:00–18:00，例假日除外） 儘快回覆

• 我們將依據您提供的資訊，協助進行遠端排查或提供應變處理方式

• 特殊情況下，亦可評估是否提供補救方案（視地區與機型而定）

📞 聯繫方式：

• 電子郵件：請參考官網客服信箱

• 官方 LINE 帳號：可搜尋「GLOBAL WiFi」，或掃描 QR Code 加入好友

💡 小提醒：

• 若有攜帶備用充電線、插座轉接頭等配件，建議可先交叉測試排除配件故障

• 若為流量異常或訊號不穩定問題，也可參考常見問題區塊中的【訊號問題排解說明】

我們致力於提供您最安心的旅遊通訊體驗，若有任何困擾，請即時與我們聯繫，我們會儘快協助您處理。