出國WiFi機租借Q&A

租借 GLOBAL WiFi 分享器會附哪些配件？需要自己準備充電器嗎？

每組 GLOBAL WiFi 分享器皆會依設備與領取方式附上基本配件，讓您抵達海外後可以順利開機、充電及連線使用。

📦 基本租借配件包含：

若您另外加購行動電源或其他租借商品，也會依訂單內容一併提供。

⚠️ 提醒您：

租借設備及配件請於行程結束後一併歸還。若有設備或配件遺失、損壞，可能依實際情況產生賠償費用。

GLOBAL WiFi 分享器收到後需要先充電嗎？出國前要注意什麼？

GLOBAL WiFi 分享器在出貨前皆會進行設備檢查及充電，收到設備後通常不需要立即充電。

為避免運送期間設備誤開機或自然耗電，仍建議您在出發前再次確認剩餘電量及電源是否已關閉。

🔋 使用建議：

• 出發前確認分享器電量是否充足
• 長時間外出時可準備行動電源
• 每日行程結束後建議將分享器充飽電
• 多台裝置同時連線時，可能會增加電池耗電速度

抵達目的地後再開啟 WiFi 分享器，即可開始連線使用。

GLOBAL WiFi 分享器需要換 SIM 卡或設定嗎？到國外怎麼使用？

不需要自行更換 SIM 卡，也不需要進行複雜的網路設定。

GLOBAL WiFi 分享器在出貨前皆會依您的旅遊國家與申請方案完成必要設定，抵達目的地後只要開啟分享器，再使用手機、平板或筆電連接 WiFi 即可上網。

📱 基本使用方式：

1. 抵達旅遊目的地後開啟 WiFi 分享器。
2. 開啟手機、平板或筆電的 WiFi 功能。
3. 找到分享器所顯示的 WiFi 名稱（SSID）。
4. 輸入設備上的 WiFi 密碼。
5. 連線完成後即可開始上網。

一般情況下不需要下載額外 App，也不需要自行更換 SIM 卡。

📌 若抵達目的地後暫時無法連線，可先重新啟動 WiFi 分享器，並稍候數分鐘讓設備重新搜尋當地網路。

GLOBAL WiFi 可以連接哪些設備？iPhone、Android、筆電都能使用嗎？

只要裝置具備 WiFi 無線網路功能，原則上都可以連接 GLOBAL WiFi 分享器上網。

✅ 常見可使用設備：

• iPhone、Android 手機
• iPad、Android 平板
• Windows、Mac 筆記型電腦
• 支援 WiFi 的相機、遊戲機及其他智慧裝置

連線時只需從裝置的 WiFi 設定中選擇分享器的網路名稱（SSID），再輸入密碼即可。

⚠️ 請注意：

部分較舊的設備或作業系統，可能因 WiFi 規格、加密方式等因素出現無法連線或連線不穩定的情況。

若遇到特定裝置無法連線，可先重新啟動裝置及 WiFi 分享器；若仍無法改善，請聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助確認。

GLOBAL WiFi 網速有多快？4G、5G WiFi 分享器速度會受哪些因素影響？

GLOBAL WiFi 提供的實際網路速度會依申請方案、使用國家及當地網路環境而有所不同。

本服務採 Best Effort（盡力提供最佳速度）方式提供，因此不保證固定的上傳或下載速度。

📶 常見影響 WiFi 網速的因素包括：

• 當地電信網路涵蓋狀況
• 使用地點與基地台距離
• 地下室、隧道、厚牆建築等遮蔽環境
• 機場、觀光景點、展場等人潮密集區域
• 同時連接分享器的裝置數量
• 當日方案流量是否已達高速用量上限
• 使用網站或 App 本身的伺服器狀況

一般的 LINE 訊息、Google 地圖、網頁瀏覽及社群媒體使用通常都能正常進行；影音播放、視訊會議或大型檔案傳輸則較容易受到當地網路環境影響。

若突然出現明顯降速，建議先確認流量使用狀況並重新啟動 WiFi 分享器。

一台 GLOBAL WiFi 分享器可以連幾台手機？多人可以一起使用嗎？

依目前提供的設備規格，一台 GLOBAL WiFi 分享器最多可同時連接5台裝置。

因此同行的家人、朋友或同事可以共用同一台分享器，手機、平板及筆電皆可連線使用。

📌 建議同時連接 2～3 台裝置使用。

雖然最多可連接5台，但同時連線設備越多，所有裝置會共同使用同一個網路及方案流量，因此可能出現：

• 網路速度變慢
• 流量消耗速度增加
• 分享器耗電速度增加
• 網路較不穩定

若多人旅行且經常需要分開行動，或每位使用者都有大量網路需求，建議評估租借 2 台以上 WiFi 分享器。

GLOBAL WiFi 安心保險是什麼？租借 WiFi 一定要加保嗎？

GLOBAL WiFi 安心保險是針對租借設備發生損壞、遺失或遭竊等情況所提供的加購保障服務。

安心保險並非強制加入，您可依照自己的旅遊行程及需求自行選擇。

🛡️ 安心保險主要用途：

若旅途中發生 WiFi 分享器或相關租借設備損壞、遺失、遭竊等情況，加入安心保險後，可依所選保障方案降低需要自行負擔的賠償費用。

若未加入安心保險，則需依設備實際損失及官網公告標準負擔相關賠償費用。

👉 安心保險方案及詳細保障內容請參考：

安心保險方案說明

📌 建議於申請前詳細確認保障範圍、理賠比例及不適用情況後，再選擇適合自己的方案。

使用 GLOBAL WiFi 會產生手機國際漫遊費嗎？出國要關閉行動數據嗎？

透過 GLOBAL WiFi 分享器上網本身，不會使用您手機門號的行動數據。

但若手機仍開啟行動數據或數據漫遊功能，當 WiFi 訊號中斷或連線不穩時，手機可能自動切換回電信公司的行動網路，進而產生海外漫遊費用。

📱 若海外期間不需要使用手機門號上網，建議：

• 關閉「行動數據」
• 關閉「數據漫遊」
• 或開啟「飛航模式」後，再另外開啟 WiFi 功能連接 GLOBAL WiFi

如此可降低手機誤用海外行動數據的風險。

📌 國際電話、簡訊（SMS）及電信門號相關費用仍由您的電信業者計費，如有使用需求，建議出國前先向原電信公司確認相關費率。

1GB 網路流量可以用多久？出國上網 1GB 夠用嗎？

1GB 流量是否足夠，會依您使用的 App、影片畫質、圖片內容及上網習慣而有很大差異。

一般而言，1GB 較適合用於Google 地圖、LINE 訊息、網頁查詢、翻譯及少量社群媒體瀏覽。

📊 常見使用情境：

📌 較容易快速消耗流量的行為：

• 長時間觀看影片
• Instagram／TikTok 等短影音
• 視訊通話
• 自動備份照片與影片
• App 自動更新
• 多人共用同一台 WiFi 分享器

若旅途中需要大量觀看影片、使用社群媒體，或多人共用 WiFi，建議選擇較高流量或吃到飽方案。

※實際使用量依 App、畫質及使用方式不同而有所差異。

GLOBAL WiFi 如何查詢已使用流量？怎麼避免超過每日流量？

GLOBAL WiFi 分享器是否能直接查看已使用流量，會依您租借的設備機型而有所不同。

部分機型可直接於分享器畫面確認流量資訊；若設備本身沒有顯示功能，也可透過手機的網路使用量統計功能，作為流量使用的參考。

📶 建議確認方式：

1. 先查看 WiFi 分享器畫面是否有流量使用資訊。
2. 使用手機內建的網路使用量統計功能。
3. 多人共用時，請留意所有連線裝置的總使用量。

📌 若您申請的是每日流量型方案，超過高速流量上限後，可能會依方案規則進入限速狀態。

若不確定自己的方案流量上限或使用狀況，可聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助確認。

WiFi 分享器和行動電源可以托運嗎？搭飛機要放隨身行李嗎？

搭乘飛機時，建議將 WiFi 分享器與行動電源放入隨身行李中攜帶，不要放入托運行李，以避免在機場安檢或登機時產生問題。

✈️ WiFi 分享器

WiFi 分享器屬於內含鋰電池的電子設備。

由於不同航空公司、航線及機場對含鋰電池電子設備的規定可能有所不同，建議將 WiFi 分享器放在隨身行李中攜帶，並避免放入托運行李。

若隨身行李在登機口被要求改為托運，也請先將 WiFi 分享器取出並隨身攜帶。

🔋 行動電源

行動電源屬於備用鋰電池，依航空安全規定，不可放入托運行李，必須放在隨身行李中攜帶。

另外，部分航空公司對於行動電源的容量、攜帶數量、機上使用及充電方式另有規定，搭機前建議再次確認所搭乘航空公司的最新規範。

📌 搭機前請注意

為了讓旅程更順利，建議：

• WiFi 分享器 → 放入隨身行李
• 行動電源 → 必須放入隨身行李，不可托運
• 搭機前確認航空公司的鋰電池及行動電源相關規定
• 若設備或電池有膨脹、破損或異常發熱情況，請勿攜帶登機

※ 各航空公司、航線及出發／抵達地區的規定可能不同，實際攜帶限制請以搭乘航空公司及當地機場最新公告為準。

在國外 GLOBAL WiFi 無法上網怎麼辦？如何聯絡海外客服？

若您在海外使用 GLOBAL WiFi 分享器時遇到無法上網、訊號異常、設備無法開機或其他問題，請先嘗試重新啟動 WiFi 分享器。

若重新啟動後仍無法改善，請透過電子郵件或 GLOBAL WiFi 官方 LINE 聯繫客服。

📩 聯絡客服時，建議提供：

• 訂單編號
• 目前所在國家及城市
• 發生問題的日期及時間
• WiFi 分享器目前顯示狀態
• 手機 WiFi 連線畫面
• 錯誤訊息或設備畫面照片

提供越完整的資訊，越有助於客服快速確認網路及設備狀況。

📌 若有其他充電線或充電器，也可先交叉測試，排除配件異常問題。

客服將依實際狀況協助進行遠端排查，並提供後續處理方式。

GLOBAL WiFi 分享器無法充電怎麼辦？充電器或線材故障如何處理？

若 WiFi 分享器突然無法充電，建議先確認充電線、充電器、轉接頭及插座是否正常。

🔍 請依序確認：

1. 重新插拔充電線與充電器。
2. 確認插座是否正常供電。
3. 若有使用海外插座轉接頭，請確認是否已完整插入。
4. 檢查充電線是否有破損或接觸不良。
5. 若手邊有其他相同規格的 USB 充電線或充電器，可交叉測試。
6. 嘗試重新啟動 WiFi 分享器後再次充電。

若仍無法正常充電，請聯繫 GLOBAL WiFi 客服，並提供：

• 訂單編號
• 目前所在國家／城市
• 分享器及充電配件照片
• 充電時設備是否有任何燈號或畫面顯示

⚠️ 請勿自行拆卸 WiFi 分享器，以免造成設備損壞。

為什麼 GLOBAL WiFi 訊號忽好忽壞？同一城市網速也會不同嗎？

會。即使在同一個城市，WiFi 分享器的訊號及網路速度仍可能因所在地點、使用時間、基地台負載及流量狀況而有所不同。

📶 常見原因包括：

• 建築物或地形遮蔽
  地下室、地鐵、隧道、山區、厚牆建築等場所可能影響行動網路訊號。
• 人潮密集造成網路壅塞
  機場、車站、觀光景點、演唱會或大型活動等場合，同時使用基地台的人數較多，可能造成速度下降。
• 移動過程中切換基地台
  搭乘電車、高鐵或汽車移動時，設備會持續切換不同基地台，因此可能暫時出現訊號波動。
• 方案流量已達高速上限
  若使用的是流量型方案，超過規定用量後可能進入限速狀態。

若長時間無法連線，可先移動至較開放的位置並重新啟動 WiFi 分享器；若仍無改善，請聯繫客服協助確認。

中國、香港、澳門可以使用 LINE、Google、Instagram、ChatGPT 等 APP 嗎？

使用 GLOBAL WiFi 分享器前往中國、香港、澳門時，多數台灣旅客常用的網路服務皆可使用，但實際可用狀況仍可能受到當地網路政策、IP 位置及各 App／服務提供商的地區限制影響。

例如 LINE、Instagram、YouTube、Google 地圖等服務，是否能正常使用會依使用地區、方案及當地網路環境而有所不同。

⚠️ ChatGPT、TikTok 使用限制

目前使用 GLOBAL WiFi 分享器於中國、香港、澳門皆無法使用 ChatGPT 及 TikTok。

若旅途中需要使用上述服務，建議出發前事先準備其他替代服務。

此外，其他 App 或網路服務也可能因地區政策或服務提供商限制，出現無法登入、無法連線、部分功能受限或內容無法載入等情況。

此類狀況不一定代表 GLOBAL WiFi 分享器設備異常，而可能與當地網路環境、IP 位置或各服務提供商的地區使用政策有關。

📌 **提醒您：**各 App 及網路服務的地區政策可能隨時調整，實際使用狀況仍以各服務提供商最新規定為準。

前往中國可以租借 GLOBAL WiFi 行動電源嗎？

可以。目前 GLOBAL WiFi 官網有提供具 3C（CCC）認證的行動電源可供租借。

🇨🇳 前往中國請選擇 3C 認證行動電源

依中國相關規定，若旅途中預計搭乘中國境內航班，攜帶的行動電源須符合相關安全規範，並具有清楚可辨識的 3C（CCC）認證標誌。

因此，前往中國並有行動電源租借需求時，請於 GLOBAL WiFi 官網選擇含 3C 認證行動電源。

📌 提醒您：

• 行動電源不可放入托運行李，搭機時請隨身攜帶。
• 請勿攜帶 3C 認證標誌不清楚、無法辨識或未取得認證的行動電源搭乘中國境內航班。
• 各機場及航空公司的規定可能有所不同，實際攜帶與使用限制請以當地主管機關、機場及航空公司的最新公告為準。

WiFi 分享器需要每天關機嗎？晚上不用時可以一直開著嗎？

若暫時不需要使用網路，建議將 WiFi 分享器關機，以節省電量並避免設備長時間持續運作。

尤其晚上睡覺、搭乘飛機或長時間不使用時，可直接將分享器關機，待需要上網時再重新開啟即可。

📌 建議使用方式：

• 外出期間需要網路時再開啟分享器。
• 長時間未使用時，建議關機以節省電量。
• 每日行程結束後，可先將設備充飽電，再於隔日需要使用時開機。
• 若分享器長時間持續開機，電池消耗速度也會增加。

💡 若發現分享器連線異常或長時間無法取得訊號，也可嘗試將設備關機後重新啟動，讓設備重新搜尋當地行動網路。

WiFi 分享器可以放在包包裡使用嗎？

可以。WiFi 分享器不需要一直拿在手上，使用時可放置於隨身包包、背包等處，只要手機等裝置仍在 WiFi 訊號範圍內，即可正常連線。

不過，為了維持良好的連線品質與設備散熱，使用時仍有幾點需要注意。

📌 使用時請注意：

• 避免將分享器放在行李箱深處或被大量物品包覆。
• 請勿與大量金屬物品放置在一起，以免影響 WiFi 訊號。
• 使用或充電時請保持適當通風，避免設備過熱。
• 若手機與分享器距離較遠，或中間有牆壁、金屬等遮蔽物，可能會影響連線品質。

👥 多人共用時，建議攜帶分享器的人不要與其他使用者距離太遠，否則可能因超出 WiFi 訊號範圍而中斷連線。

WiFi 分享器可以使用 LINE 通話、視訊通話或視訊會議嗎？

可以。連接 GLOBAL WiFi 分享器後，可使用一般需要網路連線的通訊服務，例如：

• LINE 語音／視訊通話
• Messenger 通話
• Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 等視訊會議
• 其他網路語音或視訊服務

不過，語音及視訊通話的品質會受到當地網路訊號、同時連線人數、網路壅塞程度及使用流量等因素影響。

📌 使用視訊功能時請注意：

視訊通話通常比文字訊息、網頁瀏覽或地圖導航消耗更多流量。

若使用的是有高速流量限制的方案，長時間進行視訊會議或高畫質視訊通話，可能較快消耗當日高速流量。

若有長時間視訊會議需求，建議事先確認所申請方案的流量內容。

WiFi 分享器可以玩線上遊戲嗎？

WiFi 分享器可提供一般網路連線，因此多數需要網路的手機遊戲或線上遊戲原則上可以連線使用。

但行動網路的連線品質會受到所在地區、基地台訊號、網路壅塞及延遲等因素影響，因此不建議將 WiFi 分享器作為需要低延遲或高度穩定連線之線上遊戲的主要網路來源。

🎮 特別是以下類型遊戲較容易受到影響：

• 即時對戰遊戲
• FPS／射擊遊戲
• 需要低 Ping 值的競技遊戲
• 大型遊戲下載或版本更新

此外，下載遊戲、更新大型檔案也可能在短時間內消耗大量流量。

📌 若您的方案設有每日高速流量限制，建議避免使用分享器進行大型遊戲下載或更新。

WiFi 分享器可以用來看 Netflix、YouTube 或其他影音平台嗎？

可以。一般情況下，連接 WiFi 分享器後即可使用 YouTube、Netflix 等影音串流服務。

不過，觀看影片會消耗較多網路流量，且影片畫質越高，流量消耗速度通常也越快。

📺 使用時建議：

• 使用有限流量方案時，可適度降低影片播放畫質。
• 避免長時間播放 1080p、2K、4K 等高畫質影片。
• 關閉 App 的自動播放功能，可減少不必要的流量消耗。
• 多人同時觀看影片時，會共同使用分享器的網路頻寬，可能影響速度。

⚠️ 部分影音服務可能因所在地區、服務商政策、版權或 IP 判定而限制特定內容，即使網路本身可以正常使用，也不代表所有影音內容皆能在海外播放。

手機連上 WiFi 分享器後，還需要開啟行動數據嗎？

不需要。

使用 GLOBAL WiFi 分享器時，手機是透過 WiFi 無線網路連接分享器上網，因此不需要使用手機門號本身的行動數據。

為避免手機在 WiFi 訊號中斷時自動切換至海外行動漫遊，建議出國後：

• 關閉手機的「行動數據」。
• 關閉「數據漫遊／行動漫遊」。
• 開啟 WiFi 功能並連接 GLOBAL WiFi 分享器。

📌 特別提醒：

部分手機具有「WiFi 訊號不佳時自動切換行動數據」等功能，建議出國前一併確認相關設定，避免 WiFi 訊號較弱時自動使用海外行動數據而產生額外漫遊費用。

租借 WiFi 分享器需要下載 App 嗎？

不需要。

GLOBAL WiFi 分享器在出貨前已完成必要的網路設定，抵達目的地後，只要開啟分享器並使用手機、平板或筆記型電腦連接 WiFi 即可上網，不需要另外下載專用 App。

基本使用方式為：

1. 開啟 WiFi 分享器。
2. 開啟手機或其他裝置的 WiFi 功能。
3. 找到設備標示的 WiFi 名稱（SSID）。
4. 輸入 WiFi 密碼。
5. 連線成功後即可開始上網。

📌 建議出發前先確認設備上的 SSID 與密碼標示位置，以便抵達海外後快速連線。

WiFi 分享器可以分享網路給筆記型電腦或平板嗎？

可以。只要您的裝置具備 WiFi 無線網路功能，即可連接 GLOBAL WiFi 分享器使用網路。

除了手機以外，也可連接：

• iPad 或其他平板電腦
• Windows 筆記型電腦
• MacBook
• 其他支援 WiFi 的裝置

一台 WiFi 分享器最多可同時連接 5 台裝置，但為維持較穩定的網路品質，建議同時連接不要超過 3 台。

若筆記型電腦正在進行系統更新、雲端同步或大型檔案下載，也可能在背景消耗大量流量，建議出國使用時暫停不必要的自動更新及同步功能。

出國使用 WiFi 分享器可以連接 VPN 嗎？GLOBAL WiFi 有提供 VPN 方案嗎？

可以。使用 GLOBAL WiFi 分享器上網時，除了可使用您原本安裝於手機、平板或電腦中的 VPN 服務外，GLOBAL WiFi 亦有提供 VPN 選購方案，有 VPN 使用需求的旅客可於申請 WiFi 分享器時一併確認及選購。

🔐 GLOBAL WiFi VPN 方案

若您在海外有 VPN 使用需求，例如商務出差、連接公司系統或希望透過 VPN 進行網路連線，可於租借 WiFi 分享器時確認是否有適用的 VPN 選購方案。

實際提供內容、適用國家及費用，請以下單頁面顯示的方案為準。

💻 可以使用自己的 VPN 嗎？

可以。若您的手機、平板或電腦原本已有公司 VPN 或其他第三方 VPN，也可在連接 WiFi 分享器後自行使用。

不過，VPN 的實際連線狀況可能受到以下因素影響：

• 當地網路環境及相關網路政策
• VPN 服務商及伺服器狀況
• 公司內部資訊安全設定
• 所在地區的網路訊號與壅塞程度

📌 請注意：

使用 VPN 後，網路速度可能受到加密連線、伺服器位置及當地網路環境影響。若您有特定的公司 VPN、指定系統或特殊連線需求，建議出發前先向公司資訊人員確認相關設定。