出國WiFi機租借Q&A

租借 WiFi 分享器時，會附有哪些配件？

每組租借設備都會附上完整的基本配件，確保您能順利上網與充電使用。

📦 標準配件內容如下：

🛍️ 關於加購商品：

• 若您有加購如行動電源、備用轉接頭、SIM卡等，加購項目將一併放入專用包中

• 若未加購，則不會附上相關商品

⚠️ 注意事項：

• 所有配件皆為租借使用，請於歸還時一併附回，若遺失需酌收費用

請問收到 WiFi 分享器後，還需要自行充電嗎？

不需要立即充電，機器出貨前都已充電至 90%以上，可直接使用。

🔋 出貨電量說明：

• 所有分享器在出貨前皆由專人檢查與充電，確保電量達 90% 以上

• 讓您抵達國外後可立即開機上網，無需等待充電

⚠️ 小提醒：

• 若您預計長時間外出或當日行程緊湊，建議仍可攜帶行動電源，以備不時之需

• 建議每日使用完畢後進行充電，確保隔日電量充足

• 若使用中發現電力下降較快，請檢查是否多台裝置同時連線、或機器持續處於高負載狀態

請問 WiFi 分享器需要設定或更換 SIM 卡嗎？

完全不需要設定或更換 SIM 卡，開機即可使用！

我們提供的 WiFi 分享器（行動 WiFi、隨身 WiFi）在出貨前均由專業團隊設定完成，內建的為 當地實體 SIM 卡或雲端 eSIM，無需使用者額外操作。您只需在抵達目的地後開機，立即可享受穩定高速的網路連線。

✅ 使用步驟簡單如下：

1. 開機：抵達海外後，請按下 WiFi 機器的電源鍵開機。

2. 開啟裝置 WiFi：開啟手機、平板、筆電等裝置的 WiFi 功能。

3. 連接帳號：WiFi 分享器正面或背面會貼有帳號（SSID）與密碼資訊，請選擇正確的網路名稱並輸入密碼即可連線。

4. 開始上網：無需換卡、不用下載 App，馬上就能上網。

💡 常見使用情境

• 適合自由行旅客、商務出差人士、多人共享上網

• 可同時支援多台裝置（依據機型支援約 5~10 台）

• 適用於日本、韓國、歐洲、美國、東南亞等多國地區

🔋 補充小提醒

• 請記得每日充電，避免出門時 WiFi 分享器沒電影響上網

• 建議每次連線前重新開機 WiFi 分享器，以利順利抓到當地訊號

• 若遇到訊號不穩或無法上網，請先嘗試重新開機裝置與 WiFi 分享器

請問是否有限制什麼樣的設備才能使用嗎？

只要您的設備具備 WiFi 功能，基本上都可以順利使用！

我們的 WiFi 分享器支援絕大多數具備無線上網功能的裝置，無論是手機、平板、筆記型電腦、數位相機或其他智慧裝置，只要能搜尋並連接 WiFi，就能輕鬆連線上網。

✅ 相容裝置系統包括：

• 智慧型手機：iPhone（iOS）、Android 系統手機皆適用

• 平板裝置：如 iPad、Android 平板

• 筆記型電腦：支援 Windows、macOS 系統

• 其他裝置：例如可連 WiFi 的相機、遊戲機、智慧手錶等

⚠️ 使用前請注意以下幾點：

• 部分舊款裝置或系統版本過舊的設備，可能因無法支援最新加密技術或頻段，導致連線不穩或速度受限

• 建議您提前更新設備作業系統，確保相容性與穩定性

• 若遇到無法連線、速度異常等問題，歡迎聯絡客服中心，我們將提供即時協助

請問使用 WiFi 分享器的速度有多快呢？

我們致力於提供穩定且快速的上網體驗，但實際速度可能會因多種因素而有所差異。

本服務採用 Best Effort 模式，也就是「盡力提供最佳速度」的原則，並非保證固定的上下載速率。實際的連線速度會受到以下因素影響：

📶 影響網速的常見因素：

• 使用裝置的性能差異
  不同手機、平板或筆記型電腦的處理效能、WiFi 晶片與天線規格，會直接影響連線速度。

• 與分享器的距離與環境
  建議使用時盡量靠近分享器，避免厚牆、地下室或金屬遮蔽物造成訊號阻隔。

• 當地網路訊號與使用熱區
  若身處人口密集地區（如機場、展場、演唱會等），或遇當地電信商流量擁塞，也可能影響連線表現。

• 連線網站或伺服器的負載狀況
  即使分享器網速良好，若您連線的網站或服務端出現延遲，也可能感覺網速變慢。

🌐 常見下載速度參考（實際可能有所浮動）：

• 一般使用（如瀏覽網頁、LINE、地圖導航）通常都能流暢進行

• 高畫質影片或即時視訊，可能視當地網路狀況而定

我們會與國際電信業者合作，選擇涵蓋範圍廣、連線品質高的網路，盡力確保您在旅途中享有穩定、可靠的上網體驗。

若您遇到速度異常或連線不穩，也歡迎隨時聯繫客服，我們會協助您排解問題。

請問一台 WiFi 分享器最多可以連接幾台裝置？

依照機種不同，一台 WiFi 分享器最多可同時連接 4 台裝置。

這表示您可以與同行的家人、朋友、同事一起共用同一台 WiFi 分享器，無論是手機、平板或筆電，都能方便連線上網。

🔗 多裝置連線注意事項：

• 建議最多連接 3 台裝置
  雖然分享器最多支援 4 台設備，但為了維持網速穩定與連線品質，我們建議實際使用時盡量控制在 2～3 台裝置內。

• 過多連線可能影響速度與穩定性
  當同時連接裝置過多時，可能會出現網速變慢、訊號斷線、裝置無法順利連線等情況。

• 多人出行建議方案
  若您有多人、多裝置同時上網的需求，建議可：

  • 輪流使用 WiFi 分享器（例如先下載地圖、查找資料）

  • 或加租第二台 WiFi 分享器，確保每位成員都有順暢的連線體驗

🔄 小提醒：

若您發現連線不穩或速度變慢，請先嘗試：

• 減少同時連線的設備數量

• 關閉未使用裝置的 WiFi 功能

• 重新開機 WiFi 分享器進行重置

我們的客服也隨時提供支援，協助您在旅途中順利上網。

什麼是安心保險？租借 WiFi 分享器時一定要加入嗎？

安心保險是一項保障 WiFi 分享器的加購服務，讓您的旅程更加安心無虞。

在國外旅途中，若 WiFi 分享器不慎損壞、遺失或遭竊，未加保者需依據官網公告，支付全額理賠金額。而加入安心保險後，理賠金額可大幅減少，減輕您的負擔。

🛡️ 安心保險保障內容如下：

• 涵蓋範圍：設備損壞、遺失、被竊等突發狀況

• 有保險者：僅需負擔部分理賠費用（約 1/4～1/2）

• 未保險者：需負擔全額機器賠償費用

• 保費金額與詳細理賠金額請參考：安心保險方案說明

🙋 是否一定要加保？

• 保險為選擇性加購，非強制項目

• 多數顧客會選擇加入，以保障旅行期間可能發生的突發狀況，避免不必要的損失

✅ 建議對象：

• 攜帶 WiFi 分享器長時間出國或多人共用時

• 有行李轉機、換飯店等移動頻繁的行程

• 希望旅途中無後顧之憂者

若您對保險條款或加購方式有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將為您詳細解說。

使用 WiFi 分享器會產生國際漫遊費用嗎？會像手機一樣被收高額費用嗎？

不會，只要您正確設定手機，使用 WiFi 分享器時不會產生額外的國際漫遊費用。

WiFi 分享器本身是透過內建的當地 SIM 卡或雲端 eSIM 上網，不會經由您的手機門號進行漫遊，因此不會直接產生電信公司的漫遊費。但若您的手機仍開啟「行動數據漫遊」功能，可能會發生以下風險：

⚠️ 請特別注意以下事項：

• 請務必關閉手機的「國際漫遊」與「行動數據」功能
  可於手機【設定】>【行動服務】中操作，確保手機僅使用 WiFi 連線。

• 若未關閉，手機可能會自動連線至當地電信商的行動網路
  尤其在 WiFi 訊號中斷或不穩時，手機可能悄悄切換為行動漫遊，造成高額費用。

• 只要關閉國際漫遊功能，連接 WiFi 分享器上網是安全的
  不會額外產生您電信門號的海外數據費。

✅ 小提醒：

• 建議出國前就先將國際漫遊與行動數據關閉，避免誤觸

• 若您不確定手機是否已設定正確，也可與客服確認或至機場櫃檯詢問

使用 WiFi 分享器是多數旅客出國上網的首選方案，價格透明、無隱藏費用、不中斷上網，讓您旅途中更安心。

1GB 的流量大約可以使用多久？能做哪些事情？

1GB（約 1000MB）是一個適合一般日常上網使用的流量容量，足以支援一整天的旅遊行程所需。

以下為常見使用情境與預估可使用次數，幫助您掌握 1GB 流量的實際使用量：

📊 1GB 流量大約可進行：

🌐 常見首頁流量參考：

• Google 首頁：約 0.02MB

• Yahoo 首頁：約 0.2MB

🔍 使用建議與注意事項：

• 1GB 非常適合用於查詢地圖、翻譯、瀏覽景點資訊、收發郵件與即時通訊。

• 若有短時間觀看影片、滑社群媒體，基本可滿足需求，但仍建議控制使用量。

• 若為重度影音使用者、多人共用設備或上傳大量照片/影片，可考慮選擇更高流量或吃到飽方案。

※ 以上數據為平均預估值，實際流量消耗會依不同網站、App 內容、操作習慣而略有差異，僅供參考。

請問要如何知道我使用了多少流量？

部分 WiFi 分享器機型無法直接顯示已使用的流量，因此建議您使用第三方 App 來進行流量監控。

📶 為什麼分享器上看不到流量？

• 不同國家與機型的分享器規格不一，有些機種不具備流量累計顯示功能

• 為避免超過每日高速流量上限或整體使用量超標，建議您主動監控流量

✅ 流量查詢建議方式：

1. 安裝流量監控 App（建議安裝於您的手機裝置）

2. 啟用手機內建功能（若有）

   • 部分手機內建「行動數據 / WiFi 使用量統計」，可協助您大致掌握每日流量使用狀況

3. 多人共用時的建議

   • 若與親友共用 WiFi 分享器，請提醒每位使用者注意流量狀況

   • 或可指定一位裝置作為主機，統一安裝監控 App 做管理

📌 小提醒：

• 若您租用的是「每日流量型」方案，超過每日高速用量後將自動降速，雖不中斷上網，但速度會明顯變慢

• 若您擔心用量不足，建議選擇「每日吃到飽」以確保使用無憂

如您不確定所選方案是否有限速或日流量限制，也歡迎聯繫客服查詢，我們將協助您確認並提供建議。

機器與行動電源應放在托運行李還是隨身行李內？

請務必將 WiFi 分享器與行動電源放置於隨身行李內，不可托運。

📌 原因說明：

• WiFi 分享器與行動電源皆屬含鋰電池的電子設備，依據多數航空公司與國際航空運輸協會（IATA）規定：

  • 禁止鋰電池產品放入托運行李

  • 若違規托運，可能會遭航空公司沒收、拒絕登機，甚至處以罰款

✅ 正確攜帶方式：

• 請將以下物品隨身攜帶登機：

  • WiFi 分享器（含電池）

  • 行動電源（請確認電容量符合航空規定，通常須低於 100Wh）

  • 所有充電線材與轉接頭（避免托運時遺失）

💡 小提醒：

• 若搭乘轉機、廉價航空或國際長程航班，建議提前查詢航空公司對鋰電池的攜帶規定，以確保通關順利

• 若您攜帶多台設備，請妥善分類放置，並於安檢時主動告知檢查人員

如您對攜帶規範或設備容量有任何疑問，也歡迎聯繫客服，我們將協助您確認與說明。

我人在國外，如果 WiFi 分享器出現問題該怎麼辦？

若您在海外使用途中遇到 WiFi 分享器異常，請放心，我們將提供即時協助。

📩 請依以下步驟聯繫客服：

1. 透過電子郵件或官方 LINE 與我們聯繫

2. 請拍攝機器異常畫面與問題狀況（如螢幕顯示錯誤、無訊號、無法開機等）

3. 提供您的訂單編號（例：TW12345678），以利我們迅速查詢紀錄

⏱️ 處理時效與說明：

• 客服將於 台灣營業時間內（週一至週五 09:00–18:00，例假日除外） 儘快回覆

• 我們將依據您提供的資訊，協助進行遠端排查或提供應變處理方式

• 特殊情況下，亦可評估是否提供補救方案（視地區與機型而定）

📞 聯繫方式：

• 電子郵件：請參考官網客服信箱

• 官方 LINE 帳號：可搜尋「GLOBAL WiFi」，或掃描 QR Code 加入好友

💡 小提醒：

• 若有攜帶備用充電線、插座轉接頭等配件，建議可先交叉測試排除配件故障

• 若為流量異常或訊號不穩定問題，也可參考常見問題區塊中的【訊號問題排解說明】

我們致力於提供您最安心的旅遊通訊體驗，若有任何困擾，請即時與我們聯繫，我們會儘快協助您處理。

請問 WiFi 分享器突然無法充電，該怎麼辦？

若您發現機器無法充電，請不用擔心，我們將協助您快速檢查與處理。由於配件（充電器、線材、轉接頭）為多次重複使用，在運送或使用過程中偶爾可能因碰撞或老化造成接觸不良或輕微損壞，導致機器無法正常充電。

🔍 請先檢查以下幾點：

1. 變壓器是否鬆動、損壞或插頭未插緊

2. 充電線材是否有破損、彎折或無法穩定接電

3. 是否有使用轉接頭？轉接頭是否接觸不良？

4. 延長線或插座電源是否已開啟、有供電狀況？

📞 若確認設備無法充電，請立即聯絡我們：

請透過下列方式聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號（例：TW12345678）

• 充電異常情況的照片（包含插座、設備指示燈、配件等）

📩 聯絡方式：

• 客服電子郵件：請參考官網客服信箱

• 官方 LINE：搜尋@globalwifitw或掃描 QR Code 加入好友

🕒 處理時效：

• 我們將於台灣營業時間內盡快回覆與協助處理

• 如您身處海外，客服將視情況提供遠端排查、替代方案或進一步補救處理方式

💡 小提醒：

• 若您攜帶多條充電線或自己的變壓器，也可嘗試交叉測試，協助判斷是哪一項配件異常

• 若非上述問題導致，請勿自行拆卸設備，並盡快聯繫我們以免影響後續權益

為什麼在同一個城市，每天的 WiFi 訊號穩定度會有所不同？

GLOBAL WiFi 使用的是當地主要電信業者的網路，在大多數地區皆能提供穩定連線。但即使在同一個城市內，訊號品質仍可能受到多種因素影響。

📍 常見造成訊號不穩定的原因：

• 所在位置訊號遮蔽或偏遠
  若您身處以下類型區域，可能會遇到訊號較弱的情況：

  • 山區、湖畔、鄉間、田野

  • 地鐵、地下街、隧道

  • 特殊建築如博物館、城堡、展覽館、厚牆老建築等
    此類地點因基地台分布稀疏或建材遮蔽訊號，可能導致連線不穩。

• 網路尖峰時段或人潮擁擠區域
  當地使用同一基地台的人數過多（如觀光景點、演唱會現場、商場等），會出現網路壅塞、速度變慢或訊號波動的情況。

• 流量已用盡、自動降速
  若您所租用的 WiFi 分享器方案含有每日高速流量上限，超過用量後系統將自動降速，影響網頁載入與影音播放品質。

✅ 使用建議與對策：

• 避免長時間觀看影片、玩線上遊戲或背景自動更新，以節省高速流量

• 大量傳輸檔案、備份照片時，建議使用飯店 WiFi 等固定網路環境

• 如為流量型方案，建議安裝流量監控 App（如 My Data Manager）來追蹤每日用量，避免不小心超出

若您長時間遇到訊號異常、無法連線等問題，也歡迎聯繫客服，我們將協助您排查設備或網路狀況，協助您恢復順暢連線。

使用WiF分享器在中國、香港、澳門上網，台灣常用的APP都能正常使用嗎？

使用WiFi分享器於中國、香港與澳門上網時，大部分台灣常用的 APP 如 LINE、Instagram、YouTube 等皆可正常使用，但仍有少數應用程式會受到區域網路限制。

特別提醒，以下兩個熱門 APP 因涉及地區網路政策與 IP 限制，無論是在中國、香港或澳門，透過WiFi分享器連線皆無法正常使用：

1. ChatGPT：目前無法登入或使用相關服務。
2. TikTok：原版 TikTok 在上述地區皆無法連線，內容無法載入。

此情況並非因 GLOBAL WiFi 設備異常，而是當地網路環境所致。建議用戶在前往相關地區前先行瞭解限制，並評估是否需改用替代服務或工具。

前往中國或韓國可以租借行動電源嗎？

依據航空公司近期的安全規範，前往中國及韓國的航班可能會受到攜帶行動電源的限制。
因此雖然系統訂購頁面中仍顯示可選，但實際安排時，我們暫時無法為前往中國或韓國的旅客隨附行動電源，敬請見諒。

若您於下單時勾選了行動電源，我們將於出貨前退還行動電源的費用，其他商品金額則不受影響。
本項處理將不另行通知，敬請知悉。

如有充電需求，建議旅客可自備符合航空公司規定的行動電源，以利行程中順利使用。
若有其他目的地的WiFi分享器與行動電源需求，仍可正常租借，GLOBAL WiFi感謝您。