出國WiFi機租借Q&A

如何加入會員？是否需要註冊費或年費？

加入會員非常簡單，全程免費，無須支付任何註冊費或年費。

📝 加入方式：
請點選以下連結，填寫基本資料即可完成會員註冊：
👉 立即免費加入會員


📧 會員帳號：
註冊完成後，您的會員用戶 ID 將為您所填寫的電子郵件地址，請妥善保管。

💰 費用說明：

• ✅ 免註冊費

• ✅ 無年費

• ✅ 無任何隱藏費用
  
  加入會員後，您將可享有專屬優惠、快速預約服務與租借記錄查詢等多項便利功能！

註冊時顯示「此郵件地址已被註冊」怎麼辦？

若您在註冊帳號時出現「此郵件地址已被註冊」的提示訊息，代表該 Email 信箱已經建立過帳號，無法重複註冊。

📌 請依照以下方式處理：

✅ 確認是否曾經註冊過
　請回想是否曾用此 Email 租借過 WiFi 分享器或申請過 eSIM，若有，請直接使用該信箱登入。

🔐 若忘記密碼，請使用「忘記密碼」功能重設
　請至登入頁面點選【忘記密碼】，輸入該 Email 信箱，系統將寄送重設連結至您的信箱。設定新密碼後即可正常登入使用。

🆕 如希望重新註冊新帳號
　請使用其他尚未註冊過的電子郵件地址進行註冊。

📨 小提醒：若您沒有收到密碼重設信件，請檢查垃圾郵件匣，或確認信箱是否輸入正確。

📞 若您無法確認是否註冊過，或有登入困難，歡迎聯繫客服中心，我們將協助您查詢帳號狀態。

GLOBAL WiFi 忘記帳號或密碼、無法登入會員頁面怎麼辦？

若您忘記 GLOBAL WiFi 會員帳號或密碼，請依以下方式確認。

📧 會員帳號
GLOBAL WiFi 的會員帳號為您註冊時所填寫的電子郵件地址。若忘記帳號，可先嘗試使用平時常用的 Email 信箱登入。

🔐 忘記密碼時

1. 前往 GLOBAL WiFi 官網並點選【登入】。
2. 點選【忘記密碼】。
3. 輸入註冊時使用的電子郵件地址。
4. 系統將寄送密碼重設通知至您的信箱。
5. 開啟信件後依照指示設定新密碼，即可重新登入。

📨 沒有收到密碼重設信時，請確認：

• 是否被歸類至垃圾郵件或促銷內容資料夾
• 輸入的 Email 是否正確
• Email 前後是否誤輸入空格
  
  

若完成密碼重設後仍無法登入，請聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助確認帳號狀態。

若想修改註冊地址、名字或電話，要怎麼操作？

如需變更註冊時填寫的個人資料（例如姓名、聯絡電話、通訊地址等），您可依以下步驟進行修改：

🔧 修改方式如下：

1. 請先前往本網站首頁，點選右上角【登入】按鈕。

2. 登入後進入【我的頁面】（會員專區）。

3. 在【客戶資料】或【會員資料設定】頁面中，即可修改您的姓名、電話、地址等註冊資訊。

4. 修改完成後請點選【儲存變更】以確保資料更新成功。

📌 注意事項：

• 部分資料（如護照號碼）可能需於出國前完成補登或透過客服協助修改。

出現錯誤訊息「您登錄的有效期限已過期」怎麼辦？

當您在登入或使用系統時出現「您登錄的有效期限已過期」的錯誤訊息，通常是因為瀏覽器的 Cookie 設定導致系統無法正確記錄您的登入狀態。

📌 請依以下方式排查與處理：

✅ 確認 Cookie 功能是否已啟用　請進入您的瀏覽器設定頁面，確認是否已允許網站儲存 Cookie。若關閉 Cookie，系統將無法正確辨識登入狀態，建議開啟後重新整理頁面再試一次。

✅ 若您使用的是公司或學校電腦
　部分企業或機關的網路環境可能會限制 Cookie 或有防火牆限制，建議您改用 個人電腦或手機裝置，並使用私人網路環境重新登入。

🔁 嘗試清除瀏覽器快取與 Cookie 後重新登入
　清除後請關閉瀏覽器並重新開啟，再進行登入操作，有助於排除過期或錯誤的登入紀錄。

💡 使用不同瀏覽器或裝置測試
　若問題仍然存在，可嘗試更換瀏覽器（如 Chrome、Safari、Firefox）或更換設備登入。

GLOBAL WiFi 如何保護個人資料？租借 WiFi 填寫的資料安全嗎？

GLOBAL WiFi 重視使用者個人資料與隱私保護，相關個人資料的蒐集、處理及利用，皆依適用法令及本公司隱私權政策辦理。

在您使用 WiFi 分享器租借等服務時，我們會依提供服務所需蒐集必要資料，並採取適當的資訊安全措施保護相關資訊。

有關個人資料的蒐集目的、使用範圍、保存及相關權利，請參閱 GLOBAL WiFi【隱私權政策】。

🔐 我們所採取的安全措施包含：

• SSL加密通訊機制，保障線上資料傳輸過程安全

• 僅限授權人員存取客戶資料，並設有存取紀錄

• 定期進行資訊系統風險評估與安全強化

• 明訂資料保存期間，逾期即自動清除或去識別化處理

📄 若您想進一步瞭解我們如何蒐集、使用與保護個人資料，歡迎參閱我們的【隱私權政策】。

📌 提醒您：

• 所有提供個人資訊的動作皆基於使用服務所需，不會擅自對外揭露或用於無關目的。

GLOBAL WiFi 租借天數怎麼計算？出國日、回國日也會收費嗎？

GLOBAL WiFi 為租賃型服務，租借費用原則上會依照您申請時所填寫的租借期間計算，而不是依照 WiFi 分享器實際開機或上網的時間計費。

例如：

7 月 10 日出國、7 月 15 日返台，租借期間原則上為 7 月 10 日～7 月 15 日，共 6 天。

即使出國當天沒有開啟 WiFi 分享器，仍會依申請的租借期間計算。

📌 提前收到宅配設備不會多收一天

若您選擇宅配領取，為確保出國前能順利收到設備，GLOBAL WiFi 通常會安排於出發前提前送達。

正常配送所安排的提前送達日不會因此增加租借天數或費用。

📌 台北辦公室當日領取／歸還

若選擇台北辦公室領取或歸還，部分情況可依實際領還時間調整計費日期，實際計費方式請以申請頁面顯示內容或客服確認結果為準。

若搭乘的航班於深夜出發或凌晨抵達時，該如何填寫 WiFi 分享器的租借期間？

WiFi 分享器採 按天計費的租賃制度，租借期間需依照 台灣時間（GMT+8） 為準，並請依實際使用需求準確填寫，以免影響設備領取或歸還安排。

📌 填寫原則如下：

出發當天為深夜（如23:30）或凌晨（如00:30）起飛時
→ 請從出發當日的日期填寫為起租日。例如：若航班為7/10 00:30，請填寫 7/10 為起租日。

返台時間為凌晨（如00:15抵達）時

→ 請將抵台日當天填寫為租借的最後一天。例如：若航班為7/15 00:15抵達，請填寫 7/15 為歸還日。

這樣計算能確保您於出國當天順利領取設備，返台後亦不會因時間誤差導致逾期歸還而產生額外費用。

🔺 提醒您：

• 若租借期間填寫有誤，可能會發生【領不到機器】或【歸還時間錯誤而產生延遲歸還費】等問題。

• 為避免糾紛與損失，建議您詳細核對航班起降時間後再填寫租借期間。

GLOBAL WiFi 付款成功就代表訂單成立嗎？如何確認預約成功？

付款成功不一定代表訂單已正式成立。

完成 GLOBAL WiFi 租借申請與付款後，系統會依序寄送相關通知信至您填寫的電子郵件地址。

① 受理通知信
代表系統已收到您的申請與付款資訊，但此時仍可能正在確認設備庫存及出貨條件。

② 訂購確認通知信
收到「訂購確認通知信」後，才表示訂單已正式成立，並會依您選擇的方式安排出貨或領取。

📌 若未收到通知信：

• 請確認垃圾郵件或促銷內容資料夾。
• 請確認申請時填寫的 Email 是否正確。
• 若已付款但長時間未收到訂購確認通知，可聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助查詢訂單狀態。

一次去多個國家怎麼租 WiFi？GLOBAL WiFi 多國方案如何申請？

若同一趟旅程會前往多個國家，可直接申請 GLOBAL WiFi 的多國 WiFi 分享器方案，不需要每個國家分開下單。

申請時請先選擇第一個旅遊國家，再點選【新增國家】，將此趟旅程預計前往的國家依序加入即可。每筆訂單最多可同時選擇 8 個國家。

例如前往歐洲旅遊，行程包含法國、義大利與德國，只要在同一筆訂單中加入三個國家，系統便會依您的行程提供合適的方案與設備。

📌 多國使用時請注意：

• 系統會依所選國家、流量與租借期間提供適合的方案與價格。
• 跨國移動時，WiFi 分享器通常會自動連接當地支援的電信網路，無需另外更換 SIM 卡。
• 依國家與方案組合不同，實際提供的 WiFi 分享器數量也可能不同，請以申請頁面顯示內容為準。
• 請將實際會前往的國家全部加入訂單，以確保各目的地皆可正常使用。

結帳後的資訊是必填的嗎？（如連接人數、出國頻率等）

結帳完成後所顯示的「連接人數」、「出國頻率」等欄位為問卷調查性質，主要用於我們優化服務品質與了解使用者需求。

✅ 這些欄位皆為選填，您可依照個人意願填寫，不影響訂單成立或出貨。

🔺 但若您的旅遊目的地為「新加坡」，請特別注意：

• 為配合當地電信法規規定，護照號碼為必填項目。

• 請務必於出發前完成填寫，可透過下列任一方式：
  　1. 登入【我的頁面】，前往【個人資料設定】中更新護照資訊
  　2. 或於租借申請時，在【備註欄】中填寫護照號碼

如未提供護照資訊，可能會影響您在新加坡的網路開通權限，敬請留意。

出國或回國當天沒有使用 WiFi，也會收取租借費用嗎？

一般情況下會收取費用。

GLOBAL WiFi 分享器的費用是以設備租借期間計算，而非依實際開機或使用網路的天數計費，因此出國當天與回國當天原則上都會列入租借期間。

不過，若您選擇以下方式，部分情況可調整當日計費：

出國當天

• 若於出國當天親自至台北辦公室領取分享器，可依實際領取安排調整計費日。

回國當天

• 若於回國當日下午 5 點前親自至台北辦公室歸還分享器，可依實際歸還安排調整計費日。

📌 以下領取／歸還方式原則上仍會包含出國日與回國日：

• 國內宅配
• 機場領取
• 機場歸還
• 宅配歸還

若您的航班屬於晚去早回，且希望依實際使用期間計算費用，可優先考慮台北辦公室領取與歸還。

GLOBAL WiFi 最晚什麼時候可以申請？WiFi 分享器租借截止時間

GLOBAL WiFi 的申請截止時間會依照您選擇的領取方式與領取地點而有所不同。

例如國內宅配、機場領取、台北辦公室領取等方式，各自有不同的申請期限。若已接近出發日期，可申請的領取方式也可能受到限制。

建議您確認出發日期後盡早完成申請，以確保有足夠的設備庫存及取件選擇。

👉 詳細申請期限與各取件方式說明請參閱：

申請截止日說明｜GLOBAL WiFi

若已超過一般申請期限但有臨時出國需求，也可聯繫 GLOBAL WiFi 客服確認是否仍有其他領取方式可安排。

臨時出國還能租 WiFi 嗎？超過 GLOBAL WiFi 申請期限怎麼辦？

若已超過一般申請期限，但仍臨時需要租借 GLOBAL WiFi 分享器，可聯繫客服確認是否仍有設備及可安排的領取方式。

可能的處理方式包含：

台北辦公室領取
若台北辦公室仍有現貨，可由客服協助安排臨時領取。

親友或同事代領
若本人無法前往，可事先與客服確認後，由親友或同事協助代領。

部分機場領取
部分機場可能備有少量設備，但無法保證當日一定有庫存，且機場櫃檯無法直接現場臨時申請，請務必先與客服確認並完成安排。

📌 提醒您：

• 臨時申請可能無法指定 WiFi 機型或領取方式。
• 是否可受理仍須依當日設備庫存及作業情況為準。
• 若有緊急需求，建議盡快聯繫 GLOBAL WiFi 客服或官方 LINE。

GLOBAL WiFi 可以提前領取嗎？提前拿 WiFi 分享器需要費用嗎？

可以。若您希望在出發日前提前取得 GLOBAL WiFi 分享器，可於申請時選擇國內宅配或台北辦公室領取，並依系統提供的日期選擇希望領取的時間。

📦 一般領取時間
系統預設於出發前 1 天領取或送達，不另外收取提前使用費。

💰 提前 2 天以上領取
若選擇於出發前 2 天或更早取得設備，將酌收 179 元／日的提前使用費。

實際可選日期仍會依申請時間、設備庫存及領取方式而有所不同，請以申請頁面顯示內容為準。

為什麼我選擇「國內宅配」或「辦公室領取」，卻只能選擇出發前一天的日期？

這是因為 各取件方式有對應的申請期限，若您申請時間已超過該期限，系統將限制可選擇的日期：

📦 國內宅配/機場領取

• ✅ 申請期限：需在出發前 3 天中午 12:00（台灣時間）前完成申請。

• 🔺 若超過此時間，將無法安排提前寄送，系統僅提供「出發前一天送達」的日期選項。

🏢 台北辦公室領取

• ✅ 申請期限：需在出發當日 15:00（台灣時間）前完成申請。

• 🔺 若超過此時間，系統亦會限制可選領取日期。

📞 想更早拿到機器怎麼辦？

若您希望提前領取機器，可於申請時點選國內宅配/台北辦公室，並點選預計領取日，即可提前領取(會有額外費用產生)。

GLOBAL WiFi 訂單編號在哪裡查詢？

GLOBAL WiFi 的訂單編號可透過訂單通知信或會員頁面進行確認。

完成申請後，我們會將相關訂單通知寄送至您申請時填寫的電子郵件地址，您可於通知信中找到訂單編號。

也可登入 GLOBAL WiFi 會員頁面，於訂單或租借紀錄中查詢相關訂單資訊。

📌 若找不到通知信，請同時確認垃圾郵件及促銷內容資料夾。

若仍無法確認訂單編號，可聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助查詢。