出國WiFi機租借Q&A

請問在海島或離島地區可以使用 WiFi 分享器嗎？

GLOBAL WiFi 分享器主要透過目的地當地可使用的行動網路提供上網服務，因此在有行動網路訊號涵蓋的地區，原則上皆可連線使用。

不過，海島、離島、山區及其他偏遠地區可能因基地台數量、地形或當地網路涵蓋狀況，而出現：

• 訊號較弱
• 網路速度較慢
• 特定區域暫時無法連線
• 網路品質隨位置、天候或使用人數而變化

因此，即使同一座島嶼或同一城市，不同位置的網路品質仍可能有所差異。

若行程會前往較偏遠的離島、山區或特殊區域，建議事先下載離線地圖及重要旅遊資料，以備網路訊號不佳時使用。

GLOBAL WiFi 分享器可以在飛機或郵輪上使用嗎？

飛機飛行期間及郵輪航行於海上時，通常無法使用 GLOBAL WiFi 分享器連線上網。

📶 原因說明：
WiFi 分享器必須依靠地面行動網路基地台連線，而在飛機高空飛行或郵輪航行於海上時，無法接收到地面基地台訊號，因此無法提供網路服務。

✈️ 飛機上網建議：
若您有機上上網需求，建議可使用航空公司提供的機上 WiFi（需事先確認是否有提供）。

🛳️ 郵輪上網建議：
郵輪部分則視船公司而定，部分郵輪有提供衛星網路服務，建議出發前向郵輪業者洽詢詳細方案與費用。

💡 小提醒：
當您下飛機或郵輪靠岸、回到地面基地台訊號涵蓋區域後，WiFi 分享器即可正常使用。

GLOBAL WiFi 分享器可以在台灣使用嗎？海外方案回台後還能使用嗎？

若您申請的是海外使用方案，請依照訂單所選擇的使用國家／地區使用 WiFi 分享器。

海外方案是否能在台灣連線，會依設備及方案設定而有所不同，因此不建議將海外方案作為台灣上網用途使用。

如果您需要在台灣使用 WiFi 分享器，請於訂購時將目的地選擇為「台灣」，系統會顯示目前可於台灣使用的方案。

👉 點此選擇台灣分享器方案

請問除了台灣以外的國家也能使用嗎？

是的，GLOBAL WiFi 提供超過 100 個國家以上的國際上網服務，讓您在海外旅遊、商務出差或留學期間都能輕鬆上網不中斷。

🌍 涵蓋範圍廣泛，支援地區包含：

亞洲（如日本、韓國、泰國、新加坡）

歐洲（如德國、法國、英國、義大利）

美洲（如美國、加拿大、墨西哥）

大洋洲、非洲及中東地區等熱門旅遊國家

📌 使用提醒：
請務必於租借時正確選擇您前往的目的地國家，我們將依據您所選的地點進行網路設定，確保抵達當地即可立即連線。

📖 查看支援國家與方案詳情：
👉 點此查看支援國家列表

請問租借設備會收取押金嗎？

不會，我們全程不收取任何押金。

為了讓您享有更便捷與無壓力的租借體驗，GLOBAL WiFi 採用免押金制度，您無需支付任何擔保費或押金即可完成租借手續。

💡 免押金的好處：

✅ 簡化租借流程

✅ 無須負擔額外費用

✅ 不須擔保人或信用卡預扣額

✅ 取件與歸還更方便快速

如有遺失或損壞設備的情況，將依照租借條款另行處理，但在正常使用與歸還情況下，您不需擔心任何額外費用或押金扣款問題。

無法收到 GLOBAL WiFi 的電子郵件，該怎麼辦？

若您遲遲未收到來自 GLOBAL WiFi 的通知信或確認信，請依下列步驟進行確認：

📌 1. 檢查垃圾信件匣或促銷分類信夾
有時候系統信件可能被誤判為垃圾郵件，請至您的垃圾郵件匣（Spam/Junk）或「促銷」分類中尋找。

📌 2. 搜尋寄件者信箱
請在您的信箱搜尋以下寄件地址，看看是否有被誤分類或遺漏：
📩 [email protected]

📌 3. 確認是否填寫錯誤的 Email
若您仍無法找到相關信件，建議聯繫我們的客服中心，我們將協助您確認是否填寫正確的 Email 資訊。

📞 客服中心聯絡方式：可透過官網線上客服或聯絡表單與我們取得聯繫。

💡 **小提醒：**為避免未來漏信，建議您將 [email protected] 加入通訊錄或設為安全寄件人，以確保系統信件可正常接收。

使用GLOBAL WiFi分享器前往中國、香港、澳門時，台灣常用APP能正常使用嗎？

A：可以，大多數台灣常用 APP 在中國、香港、澳門皆可正常使用，但仍有部分服務會受到當地網路限制影響。

使用GLOBAL WiFi分享器於中國、香港、澳門上網時，像是 LINE、Instagram、Facebook、YouTube、Google 地圖 等台灣旅客常用的APP，一般情況下皆可正常連線與使用。

不過，因應各地的網路政策與 IP 限制，仍有少數特定應用程式即使透過WiFi分享器連線，也可能無法正常使用。

以下為常見受限的APP：

• ChatGPT：目前於中國、香港、澳門地區，無法正常登入或使用相關服務。

• TikTok：在上述地區可能無法連線，內容無法順利載入。
  
  

上述情況並非GLOBAL WiFi分享器設備異常，而是受到當地網路環境與服務政策影響所致。

建議旅客在前往 中國、香港、澳門旅遊或出差前，先行確認常用 APP 的可用狀況，並依需求評估是否需準備替代工具或使用其他服務，以確保行程中上網順暢無虞。

租借期間可以中途更換 WiFi 分享器的使用者嗎？

可以。WiFi 分享器是以租借設備提供網路服務，並不會綁定特定手機或單一使用者。

因此在租借期間內，可以由同行家人、朋友或同事共同使用。

例如上午由您攜帶使用，下午交由同行家人使用，只要使用的是同一台租借設備及原申請方案，即可正常連線。

📌 請注意：

• 請妥善保管 WiFi 分享器及所有租借配件。
• 將設備交由其他同行者使用時，也請告知正確的 SSID 與 WiFi 密碼。
• 租借設備若發生遺失或損壞，仍會依原訂單及相關租借規定處理。