出國WiFi機租借Q&A

請問目前提供哪些領取／歸還方式？是否需要支付運費？

GLOBAL WiFi 提供多種彈性領取與歸還方式，讓您依行程安排自由選擇。大多數方式會酌收運費，僅部分方式為免費。

📌 注意事項：

• 各項運費／手續費金額會依地點與服務方式不同，於訂單頁面顯示

• 若您希望節省費用，建議選擇「台北辦公室」或「日本機場」領還方式

👉 詳細費用與流程請參考官方說明頁面：
https://globalwifi.com.tw/receive/

請問有哪些領取／歸還方式是免運費的？

目前以下兩種方式皆不收取任何運費或手續費，歡迎安心選擇使用：

✅ 免運費／免手續費的領還方式：

1. 台北辦公室自取／自還

   • 營業時間內可至 GLOBAL WiFi 台北辦公室領取與歸還

   • 無需支付運費或額外手續費

2. 日本機場取件／歸還（指定機場）

   • 適用於前往日本旅客，可於指定日本機場（如成田、關西、羽田等）取件與歸還

   • 同樣免收運費與手續費

💡 溫馨提醒：

• 其他領取／歸還方式，如宅配取件、機場取件（台灣）、宅配歸還等，則可能會產生額外費用，請依照下單頁面顯示為準

• 詳細資訊請參考官方說明頁：https://globalwifi.com.tw/receive/

請問領取／歸還 WiFi 分享器需要額外費用嗎？

是的，部分領取與歸還方式會產生額外費用，以下為說明：

✅ 不需額外費用的方式：

• 親自至台北辦公室領取／歸還

• 於日本機場領取／歸還（指定機場）

💰 會產生費用的方式（將另行加收）：

• 台灣宅配取件／歸還（黑貓宅急便寄送）

• 台灣機場取件／歸還（如桃園機場、松山機場等）

• 其他特殊配送或加值服務

※ 實際費用將依據您選擇的方式與地點顯示於下單頁面

📌 詳細取件／歸還方式與費用說明，請參閱以下官方網頁：
👉 https://globalwifi.com.tw/receive/

我是 21 號出國，但 20 號就收到宅配的機器，這樣會多收一天費用嗎？

不會。提前收到機器是為了確保您出發當天可順利使用，並不會因此多收租借費用。

📦 為什麼會提前一天收到機器？

• GLOBAL WiFi 為保障顧客權益與使用便利，統一安排於出發前一天送達設備

• 這是正常作業流程，讓您可提早準備、充電與測試連線

💰 計費方式說明：

• 租借費用是依實際「使用天數」計算

• 計費起始日為您選擇的出國當天

• 提前一天寄達不會產生任何額外費用

✅ 您可安心操作：

• 在收到機器後可先行確認配件、充電並熟悉使用方式

• 若有任何操作上的疑問，也可於出發前聯繫客服協助

請問宅配大約什麼時候送達？具體時間會在幾點？

宅配的預計送達時間為出發前一天，中午前送達為主，但實際到貨時間可能因物流狀況有所調整。

📦 宅配送達時間說明：

• 最晚送達日：於您出國前一天送達

• 系統預設配送時段：黑貓宅急便將安排於中午 12 點前送達

• 實際到貨時間：仍可能因以下因素延遲至下午抵達：

  • 當日物流量較大

  • 配送路線安排調整

  • 氣候或節慶因素影響

🔁 若您不方便在家等候收件：

• 建議可選擇「機場取件」服務，可於出發當日至指定櫃檯領取

• 或於下單時備註「希望寄送至公司／7-11 店到店（若支援）」等較方便收件的地點

📌 小提醒：

• 機器出貨後會寄發「出貨完成通知信件」，內含黑貓宅急便託運單號，您可依據單號即時追蹤包裹狀態

請問什麼時候可以拿到 WiFi 分享器？可以今天直接去拿嗎？

WiFi 分享器的出貨與領取時間，將依您所選的出發日期進行安排，無法當日現場直接取件。

*機場需於出發日當天至指定櫃台領取

❌ 不可直接前往台北辦公室領取：

• 為確保機器準備妥當並符合您申請的「國家／機型／天數」等設定，請勿於未通知下直接前往台北辦公室取件

• 若有特殊需求（如提早領取），請務必先聯繫客服確認安排是否可行

⚠️ 若遇特殊情況（如節慶／颱風／地震等）：

• 建議提前關注黑貓宅急便的物流狀況

• 您也可：

  • 撥打客服專線詢問目前配送進度

  • 透過出貨通知信件內的「宅配單號」，追蹤配送狀態

  • 或聯繫 GLOBAL WiFi 客服協助查詢配送進度

請問要如何歸還 WiFi 分享器？

請依您申請時所選擇的取件／歸還方式進行歸還。

您可參考以下網頁的詳細說明，了解各種歸還方式的操作流程與注意事項：
👉【歸還說明網址】https://globalwifi.com.tw/receive/

🔁 常見的歸還方式包含：

• 機場櫃檯歸還（台灣三大機場）

• 台北辦公室歸還（含營業時間內與歸還箱投入方式）

• 宅配歸還（使用附贈的黑貓到付袋，交寄至 7-ELEVEN）

• 海外歸還（限指定地點）

📌 溫馨提醒：

• 請確認配件齊全再歸還（如分享器主機、充電線、變壓器、轉接頭等）

• 若配件缺失或逾期歸還，可能會產生額外費用

• 歸還時請妥善包裝，並保留寄出或歸還紀錄（如拍照、留存收據）

如您對歸還流程有疑問，也歡迎聯繫客服，我們將協助您確認操作方式並確保順利歸還。

請問選擇「國內宅配歸還」的話，要如何操作？會有專人到府收件嗎？

選擇「國內宅配歸還」的顧客，需自行將設備寄回，並無到府收件服務。

📦 宅配歸還流程：

1. 收到設備時，我們會在破壞袋上預先貼妥一張黑貓宅急便的到付託運單

2. 回國後，請將以下物品一併放入專用收納包中：

   • WiFi 分享器主機

   • USB 線、變壓器、轉接頭等配件

   • 其他加購商品（如有）

3. 將收納包放入附贈的破壞袋內並封好

4. 攜帶破壞袋至任一 7-ELEVEN 門市，使用黑貓宅急便寄出即可

   • 無需自行填寫運單，門市人員將協助掃描出貨

⏰ 寄出時限：

• 請務必於回國隔天中午 12:00（台灣時間）前完成寄出

• 逾時寄出將視為延遲歸還，可能會產生延遲費用

❓ 為什麼其他業者可以到府收件？

部分其他品牌或平台可能提供到府收件、宅配取件等不同服務，原因如下：

• 每間業者皆為獨立經營單位，非分公司體系

• 在機器款式、電信業者、租借方式、付款與歸還規定上，各家皆有不同作業流程與條款

📌 建議您在租借時詳細閱讀平台說明，以確保了解正確流程，避免與其他業者混淆造成誤解。

請問選擇台灣或日本機場歸還，要如何操作？

您可以於營業時間內親自歸還至指定櫃台，若遇下班時段，也可視情況使用歸還箱。

🛬 機場歸還方式：

• 營業時間內歸還：
  請將 WiFi 分享器與所有配件裝入專用收納包中，親自歸還至您選擇的機場指定櫃台，由現場人員協助收件與確認。

• 營業時間外（非營業時間）歸還：
  若您抵達機場時已超過櫃台營業時間，部分機場設有WiFi 歸還箱可使用：

  1. 請確認所有配件已齊全並放入專用包中

  2. 投入櫃檯外設置的歸還箱

  3. 建議投遞前錄影或拍照，以保障雙方權益

⚠️ 注意事項：

• 並非所有機場都有提供歸還箱
  請於出國前或取件當日先確認您所選機場是否設有歸還箱

• 若配件不齊（如變壓器、線材、轉接頭等），可能需酌收賠償費用

• 歸還地點、櫃台營業時間請參考官網「各機場取還件資訊」

📌 小建議：

• 若您行程緊湊或深夜返國，建議提前查明機場歸還安排，必要時可選宅配或辦公室歸還方式

請問選擇台北辦公室歸還時，應如何歸還？

若您選擇「台北辦公室歸還」作為 WiFi 分享器的歸還方式，請依以下說明進行操作，以避免逾期或配件遺失。

🕒 歸還期限：

• 請務必於回國後隔日的下午 6:00（台灣時間）前，至台北辦公室完成歸還

• 超過此時間可能視為逾期，將產生額外費用

🏢 歸還方式說明：

1. 於營業時間內（週一至週五 09:00–18:00）

   • 直接至台北辦公室櫃檯歸還分享器及所有配件即可

2. 若超過營業時間

   • 可使用**台北辦公室門口的「歸還箱」**完成歸還

   • 歸還前請注意：

     • 將設備與配件一併放入原專用收納袋中

     • 確認所有配件是否齊全（如分享器主機、USB 線、變壓器、轉接頭等）

     • 若缺件可能會產生賠償費用

3. 建議拍照或錄影留存證明

   • 將設備投入歸還箱前，可拍照或錄影作為歸還紀錄，以保障雙方權益

✅ 歸還小建議：

• 提前確認配件是否齊全（如充電線、變壓器、轉接頭等）

• 若不確定辦公室位置，可於回國前與客服確認地址與營業時間

可以請快遞代領租借的 WiFi 分享器或設備嗎？

可以。若您因時間安排或地點不便，無法親自前往領取租借的 WiFi 分享器，可委託快遞人員或第三方協助代領，但為確保設備準確、安全交付，請務必配合以下規定：

📦 代領需備文件與程序：

1. 請提供訂單編號給代領人（快遞人員），以利現場核對。

2. 代領人需完成現場簽收手續，我們會以【簽名】作為取件憑證並備留記錄。

🔺 注意事項：

• 若您安排的是黑貓宅急便、宅配通或其他第三方物流業者，請先主動聯繫該快遞公司，確認是否願意並能配合現場簽收流程。

• 若快遞司機拒絕簽名，我們將無法將設備交付，敬請見諒。

• 為避免耽誤取件時程，建議您提前與物流業者確認相關作業流程、簽收規定與身分驗證方式。

✅ 小提醒：

• 若您委託親友代領，亦適用相同流程與規範。

• 無論是快遞或親友代領，建議提早安排，避免因流程問題造成行程延誤。